11번가, '안심정산' 서비스 도입…“배송완료 다음날 대금 70% 지급”

〈사진=11번가〉

11번가가 정산 일정을 크게 앞당긴 '안심정산' 서비스를 선보인다. 기존 일반 정산 대비 7일 정도 정산 주기를 앞당겨 자금 흐름에 어려움을 겪는 소상공인 셀러 고충을 해소한다.

11번가는 오는 11일부터 진행되는 '8월 월간 십일절'에 참여하는 모든 소상공인 셀러를 대상으로 안심정산 서비스를 적용한다고 7일 밝혔다. 일반 택배 발송 상품을 대상으로 하며 해외쇼핑, 여행, e쿠폰, 설치·시공 상품 등은 제외한다. 안심정산 혜택을 받으려는 판매자는 고객이 구매한 다음날까지 상품을 발송해야 한다.

11번가 안심정산은 배송 완료 다음날 정산 금액의 70%를 먼저 지급한다. 고객이 결제한 뒤 2~3일 만에 판매 대금의 상당 부분을 미리 수령할 수 있는 셈이다. 나머지 30%의 정산 금액은 고객이 구매 확정한 다음날에 지급된다.

11번가는 지난 2008년부터 모든 셀러를 대상으로 고객 구매확정 후 2영업일 내에 100% 정산을 하고 있다. 지난 2020년 10월에는 업계 최초로 무료 빠른정산 서비스를 도입했다. 우수셀러를 대상으로 하는 무료 빠른정산은 판매자가 택배사에 상품을 전달한 다음날 100% 정산금을 지급한다.

빠른 정산 속도에 셀러들도 긍정적인 반응을 보이고 있다. 최근 미정산 사태로 정산 주기에 대한 관심이 높아진 가운데 지난달 11번가 신규 판매자 수는 전월 대비 16% 이상 증가했다.

박현수 11번가 최고사업책임자(CBO)는 “최근 운영자금 관리에 어려움을 겪고 있을 많은 소상공인들을 위해 '11번가 안심정산' 서비스를 준비했다”며 “앞으로도 판매자들과의 상생을 위한 다양한 지원 정책으로 더 좋은 판매 환경을 만들어 나갈 것”이라고 말했다.

민경하 기자 maxkh@etnews.com