'PG사 환불 거부'에 뿔난 여행업협회…"책임 전가하지 마라"

"여행업계, 1000억원 규모의 금전적 피해 입어"
"허술한 관리감독한 금감원, 막중한 책임 다해야"

사진은 지난 2022년 여행인 총궐기대회에서 한국여행업협회 등 참석자들이 손피켓을 들고 구호를 외치는 모습. 2022.1.9/뉴스1 ⓒ News1 성동훈 기자

(서울=뉴스1) 윤슬빈 여행전문기자 = 여행업계가 일부 전자지급결제대행업체(PG)사 및 카드사가 여행상품에 대한 소비자 취소·환불을 보류한 것과 '책임전가 처사'라며 강하게 반박했다.

6일 한국여행업협회는 입장문을 내고 "PG 및 카드사에 신속한 취소·환불 처리, 금융감독원에 책임 의무 수행해야 한다"고 요구했다.

협회 측은 "티몬·위메프로부터 여행대금을 받지 못한 미정산 금액 약 1000억 원 규모의 막대한 금전적 피해 및 여행계약 불이행에 대한 소비자 피해 책임부담 등 이중고를 겪고 있다"며 "현 상황을 타개하는 최선의 문제해결 방안은 고객 취소에 따른 환불처리라고 생각하고 있다"고 밝혔다.

이어 "일부 PG사 및 카드사가 여행상품에 대한 소비자 취소·환불을 보류하고 환불 책임을 여행사에 전가시키고자 한다"며 "그러나, 여행사는 여행상품 판매를 한 것은 맞지만 티메프로부터 정산을 받지 못해 환불할 금액이 없는 상황"이라고 분개했다.

협회에 따르면 주요 여행사들은 소비자 피해 최소화를 위해 이미 6~7월 출발 여행계약건에 대해 계약이행 책임을 완료했다.

6~7월 미정산에 따른 피해액은 270억 원 이상으로 추산한다. 이에 더해 8월 이후 나머지 계약건에 대해 위약금 등 계약불이행에 대한 책임과 향후 소비자 집단분쟁조정에도 대응해야 해 금전적, 시간적, 인력적 피해손실이 막대할 것으로 예상된다.

30일 서울 여의도 국회 앞에서 티몬, 위메프 정산지연 사태 피해자들이 팻말 시위를 하고 있다. 한편 국회 정무위원회는 이날 '티몬·위메프 정산지연 사태'와 관련, 구영배 큐텐그룹 대표, 류광진 티몬 대표, 류화현 위메프 대표 등을 불러 긴급 현안질의를 열었다. 2024.7.30/뉴스1 ⓒ News1 이승배 기자

한국여행업협회 측은 "여행상품 취소 및 환불을 여행사가 떠안을 경우 대금 미정산에 따른 피해와 취소·환불 피해 및 추가적으로 계약불이행 분쟁도 떠안아야 한다"며 "여행사에서 피해액 규모가 커지는 사항을 알면서도 계약이행 강행 또는 취소환불 책임부담을 하는 사항은 배임행위에 해당할 수 있다"고 했다.

이어 "PG사에도 이번 사태에 대한 책임이 있는 만큼 성실한 해결이 필요하다"며 "허술한 관리감독으로 이번 사태를 초래한 금감원에 막중한 책임이 있다"고 꼬집었다.

seulbin@news1.kr