속초시, 장애인·노인 등 민원 취약계층 원스톱 서비스 제공

민원실 '아름다운 배려창구' 설치…담당자가 직접 서류 발급

속초시 원스톱 민원서비스 [속초시 제공. 재판매 및 DB 금지]

(속초=연합뉴스) 류호준 기자 = 강원 속초시는 장애인, 노인, 외국인 등 민원 취약계층을 위한 원스톱 민원서비스를 추진한다고 5일 밝혔다.

시는 종합민원실 내 '아름다운 배려창구'를 통해 거동이 불편한 민원인이 본인확인이 필요하지 않은 제 증명 요청 시 담당자가 직접 발급해 민원인에게 전달하고 있다.

'민원상담 원스톱창구'에서는 퇴직 공무원이 직접 상담을 맡아 민원인이 여러 부서 협의가 필요한 복합민원 등의 도움 요청 시 민원 접수부터 처리결과 통보까지 도와주고 있다.

또 민원실 및 동주민센터에는 전담 인력을 배치해 민원인이 온라인 민원 서비스인 정부24 등을 통해 제공되는 서비스를 온라인과 동일하게 이용할 수 있도록 지원한다.

이병선 시장은 "시는 복잡한 민원 절차와 디지털 민원 서비스에 어려움을 겪어 민원 서비스를 받지 못하는 분이 없게 하겠다"고 말했다.

ryu@yna.co.kr

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