경기도, 교통약자 광역이동지원센터 AI 상담원 운영 개시

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경기도 산하 경기교통공사는 전국 지자체 최초로 교통약자 광역이동지원센터 콜센터에 AI 상담원 운영을 시작했다고 1일 밝혔다.

경기교통공사 광역이동지원센터는 장애인콜택시의 시도 및 시군 간 이동에 대한 이용 접수 및 배차 업무를 맡고 있다.

이에 경기교통공사는 상담원 증원과 함께 AI 상담원 운영을 시작했다.

AI 상담원은 장애인콜택시 이용자의 최근 이동 지역을 분석해 빠르게 차량 접수가 이뤄지도록 지원한다.

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