더블유젯소프트, 네일샵 고객 관리 플랫폼 ‘미음’ 출시

㈜더블유젯소프트는 네일샵 고객 관리 플랫폼 ‘미음’을 1일 출시했다고 밝혔다.

네일샵 이용 시 예약 변경이나 취소 절차 등 해당 샵에 일일이 문의해야 하는 경우가 많은데, ‘미음’은 이러한 불편함을 해소하기 위해 예약관리, 고객관리는 물론 통합 상담 고객 관리 서비스를 제공한다.

더블유젯소프트 관계자는 “미음은 네이버 톡톡과 인스타그램 다이렉트 메시지를 연동해 예약 문의, 취소 문의, 영업 시간 외 상담 등 고객 관리에 대한 통합적인 서비스를 제공한다”고 설명했다.

이어 “추후 AI 상담을 도입하여 상담 요청 후 대기하는 시간, 반복되는 질문들을 AI가 처리하여 최대 24시간이 걸리는 상담을 3분 내로 처리할 수 있도록 업데이트할 예정이며, 네이버 예약과 카카오채널 연동을 통해 지속적인 편의성을 구축할 것”이라고 덧붙였다.

한편 ‘미음’은 프로그램 출시를 기념해, 8월 한달 동안 1년 간 서비스를 무료로 사용할 수 있는 ‘얼리버드 이벤트’를 진행할 예정이다.

한경비즈니스 온라인뉴스팀 기자 biznews@hankyung.com