“티메프, 아침에도 광고비 충전하라 문자” 입점업체들 어이상실

“대출로만 모면 안돼” 근본 대책 촉구
소비자들은 규텐 임원 5명 경찰 고소

29일 오후 1시 서울 종로구 참여연대에서 열린 ‘티몬 위메프 사태 피해 입점업체 피해 사례 발표 및 대책 촉구 기자회견\'에서 발언이 이어지고 있다. 연합뉴스

“정부에서 철퇴를 쳐야 합니다. 소비자도 중요하지만 저희 판매자들도 대한민국 국민입니다.” (ㅂ씨·입점 피해업체 대표)

‘티메프(티몬·위메프) 사태’로 인한 피해 규모가 2100억원을 넘어선다는 전망이 나오는 가운데, 입점업체들이 피해 사례를 발표하며 대책을 촉구하고 나섰다. 피해 소비자들도 이날 경찰에 티몬·위메프의 모회사 큐텐을 고소했다.

참여연대 등 시민단체와 한국중소상인자영업자총연합회 등 자영업자 연합 단체들은 29일 오후 서울 종로구 참여연대에서 기자회견을 열었다. 피해 입점업체 대표들은 “그나마 소비자 피해는 일부라도 구제받는 사례가 나오고 있지만, 입점업체 피해는 현황도 파악되지 않고 구제 여부도 매우 불투명하다”며 “충분히 예견된 사태임에도 관리·감독을 소홀히 한 정부가 근본적인 입점업체 구제 대책을 내놔야 한다”고 입을 모았다.

29일 오후 1시 서울 종로구 참여연대에서 열린 ‘티몬 위메프 사태 피해 입점업체 피해사례 발표 및 대책 촉구 기자회견\'에서 방기홍 전국문구점살리기연합회 회장이 피해 사례를 발언하고 있다. 연합뉴스

문구점을 운영하는 방기홍 한국중소상인자영업자총연합회장은 “코로나 이후 온라인 판매 비중이 급속도로 확장하며 자영업자 대부분이 온라인 시장을 개척하지 않으면 살아남을 수 없는 생태계가 만들어졌다”며 “이번 사태로 중소 자영업자는 생계수단을 잃는 어려움에 부닥친 절박한 상황”이라고 말했다. 방씨는 이어 “소비자는 한 사람의 피해에 그칠 수 있으나, 입점업체의 피해는 공급자 제조업체까지 연쇄 자금경색을 일으켜 부도로 이어질 수 있는 심각한 상황”이라며 마른 침을 삼켰다.

전통과자점을 운영하며 위메프를 통해 온라인 판매를 하다 손해를 본 김대형 중랑시장 상인회장은 “저 같은 소상공인들은 위메프에 매월 30∼50만원의 광고비를 쏟고 있었다. (위메프가) 망해가는 상황인데 이날 아침에도 ‘광고비를 충전하라’는 안내 문자가 왔다”며 휴대전화 문자메시지 화면을 들어 보였다. 이어 “정부가 이날 아침에 소상공인 대출 지원 정책을 발표했는데, 코로나 시기 대출금을 지금도 못 갚고 폐업조차 못 하는 소상공인이 허다하다”며 “또 다시 대출로만 이 사안을 모면하려 든다면 그야말로 언 발에 오줌 누기”라고 말했다.

입점업체 대표들은 당장의 자금 투입도 중요하지만 보다 근본적인 제도 개선이 필요하다고 지적했다. 이들은 △플랫폼 업체의 지나치게 긴 대금 정산 기간 단축 △제품 배송 전까지 은행 등 제3자가 결제대금을 맡아두는 에스크로 제도 도입 △소비자 집단소송법 및 온라인 플랫폼 공정화법 도입 등을 개선 과제로 제시했다. 김홍민 한국통신판매사업자협회장은 “티몬·위메프는 물품 배송 뒤 대금 지급까지 최소 75일이 넘게 걸린다. 여기서 자금 유용 등 문제가 생기는 것”이라며 “거래 정산 주기를 줄여야 피해액을 줄일 수 있다. 플랫폼 업체도 판매 금액 가운데 일정 부분을 반드시 예치하도록 해야 한다”고 짚었다.

한편 이날 오후 피해 소비자들은 티몬·위메프의 모회사 큐텐의 임원 5명을 사기·횡령·배임 혐의로 서울 강남경찰서에 고소했다. 고소장을 낸 피해 소비자 법률대리인 심준섭 변호사(법무법인 심의)는 형사 고소와 함께 민사소송을 병행할 예정이라며 “환불을 못 받은 소비자들을 위해 부당이득 반환 청구 소송을, 여행사 이중 결제 피해자들을 위해 손해배상 청구 소송을 진행할 예정”이라고 밝혔다. 입점업체들도 내달 2일 큐텐을 경찰에 고소할 예정이다.

(취재 도움: 조승우 교육연수생)

김채운 기자 cwk@hani.co.kr