깨끗한나라, PS사업부 통합 품질센터 출범...“고객 만족도 최상으로 유지할 것”

품질·고객응대 업무 일원화
품질 및 업무효율 높아져
신속한 의사결정도 가능

깨끗한나라 PS사업부에서 대형 롤 형태로 제작한 백판지 <깨끗한나라>

생활혁신 솔루션 기업 깨끗한나라가 PS(Paper Solution)사업부 통합 품질센터를 오픈하며 제품 품질력 강화에 나선다고 29일 밝혔다.

깨끗한나라 PS사업부는 그동안 품질관리(QC), 품질보증(QA), 고객응대(CS) 등을 별도로 운영해 왔다. 하지만 이번에 품질보증, 고객응대 파트를 PS사업부 통합 품질센터에 통합해 확대 개편했다. 이로써 깨끗한나라는 품질 분석과 사전 점검, 사후 관리에 이르는 체계화된 시스템을 만들고 이를 통해 전반적인 품질관리 프로세스를 개선할 수 있게 됐다.

깨끗한나라 PS사업부는 주로 포장재로 사용되는 백판지 등을 제조 및 판매하는 제지 사업부다. 깨끗한나라는 주력 상품인 백판지 시장의 경쟁이 치열해짐에 품질 향상에 대한 필요성이 커짐에 따라 PS사업부 품질센터를 개설했다.

깨끗한나라는 PS사업부 통합 품질센터 운영을 통해 품질 향상은 물론, 업무 효율성을 높이고 의사결정을 보다 신속하게 진행, 시장에서의 신뢰도를 강화한다는 계획이다. 또한 PS사업부 통합 품질센터에서는 제품 품질 분석과 개선, 고객사 정기 방문 및 고객의 소리(VOC) 청취 등 품질 향상과 관련된 전방위적인 활동을 수행한다. 품질 동향을 주기적으로 파악하고 품질기술자문 컨설팅을 통한 제품 품질 균일성 확보에 기여하며 고객 대응 프로세스를 포함한 개선안을 적극 도출해 나갈 방침이다.

깨끗한나라 관계자는 “약 60년간 축적된 기술력을 바탕으로 업계를 선도해 온 만큼, 백판지를 비롯한 산업용지 품질을 지속적으로 개선해야 한다는 철학 아래 이번에 PS사업부 통합 품질센터를 선보이게 됐다”며 “앞으로도 깨끗한나라는 고객 만족도 향상을 위한 행보를 이어가며 기업과 업계 발전을 위해 힘쓸 것”이라고 말했다.