소비자도 판매자도 우려↑…“‘티메프’ 대책 마련 시급”

[앵커]

정산 지연 사태를 빚고 있는 티몬과 위메프 피해자들이 모회사를 찾아 항의했습니다.

판매자들도 한목소리로 대책 마련을 촉구했는데요.

모회사 차원의 근본적인 방안은 아직 나오지 않고 있습니다.

박찬 기자가 보도합니다.

[리포트]

티몬 모회사 큐텐이 입주해 있는 건물.

피해자들은 모회사 차원의 대책이 시급하다고 목소리를 높였습니다.

[티몬 피해자 모임 관계자/음성변조 : "큐텐 대표도 얼굴 한 번 안 비췄고, 티몬의 대표도 얼굴 한 번 안 비췄어요. 전혀 상관없는 본부장이 와서 해결했는데 그 해결마저도 명확하게 안 됐습니다."]

티몬이 어제까지 환불을 마친 주문 취소 건수는 모두 2만 5천 건 정도.

그러나 피해자들의 불안을 덜어주기엔 역부족입니다.

구매한 상품과 판매자에 따라 환불 조건과 속도가 제각각이기 때문입니다.

[티몬 피해자 모임 관계자/음성변조 : "결제사와 여행사 그리고 카드 상황, 상품권 구매 각각의 개별적인 상황들이 다 다르기 때문에 특수한 승인된 환경이 아니면 환불이 다 안 이루어졌고요."]

위메프와 티몬을 통해 제품을 판 업체들도 공동 대응에 나섰습니다.

소상공인 등에 대한 연쇄 피해가 우려된다며 대책 마련을 호소했습니다.

[정산 지연 피해 판매자 : "5월에 판매했던 결제 대금이 7월에 안 들어왔기 때문에 저희도 대금 결제를 해야 되는데 직원들 월급도 나가야 되고. 벌써 다 밀리기 시작한 업체들이 한두 업체가 아니에요."]

이런 가운데, 네이버페이 같은 간편 결제 업체들은 주문 취소 접수를 시작했습니다.

결제 대행 업체들도 곧 이의 신청을 받을 예정입니다.

그러나 실제, 결제 취소, 환불로까지 이어질 수 있을지는 미지수입니다.

티몬과 위메프 차원의 수습 대책이 절실하지만, 모회사인 큐텐은 우리 돈 700억 원을 긴급 수혈하겠다면서도, 구체적인 조달 계획은 밝히지 않고 있습니다.

KBS 뉴스 박찬입니다.

촬영기자:황종원/영상편집:김철

■ 제보하기
▷ 전화 : 02-781-1234, 4444
▷ 이메일 : kbs1234@kbs.co.kr
▷ 카카오톡 : 'KBS제보' 검색, 채널 추가
▷ 카카오 '마이뷰', 유튜브에서 KBS뉴스를 구독해주세요!

박찬 기자 (coldpark@kbs.co.kr)