“큐텐의 매출 부풀리기, 은행권 대출한도 확대가 사태 키웠다”

티몬-위메프 판매대금 정산 지연 사태가 계속되는 가운데 28일 서울 강남구 티몬 사옥의 문이 굳게 닫혀 있다. 권도현 기자

티몬과 위메프의 대규모 미정산 사태 배경에는 큐텐 계열 플랫폼들의 무리한 ‘매출 부풀리기’가 있었다는 판매자(셀러)들의 지적이 나왔다. 티몬과 위메프가 매출을 키우기 위해 취약한 재무구조에도 할인쿠폰을 뿌리면서 가격경쟁력을 무기로 판매자들을 대거 유입시켰고, 이 과정에서 쌓인 부실이 위메프 정산 지연을 도화선으로 터졌다는 것이다. SC제일은행이 재무 상태가 취약한 티몬 판매자들에게 대출한도를 늘려주며 매출 부풀리기에 일조했다는 주장도 제기됐다.

28일 티몬에 정산금을 받지 못한 판매자들의 설명을 종합하면 티몬과 위메프는 올해 4월 이후 대규모 할인행사를 자주 진행했다. 예를 들어 티몬은 매달 초 일주일간 ‘몬스터메가세일’을 진행했는데, 6월 행사 할인조건을 보면 15% 할인쿠폰에 카카오페이머니나 토스페이계좌로 결제할 경우 최대 10% 할인을 추가로 해줄 정도였다.

쿠폰을 뿌린 후 소비자들이 몰리자 쿠팡이나 G마켓 등 다른 플랫폼이 주력이었던 판매자들이 잇따라 티몬으로 들어왔다는 것이 이들의 설명이다. 전자제품을 판매하는 한 티몬 판매업체 관계자는 “온라인 최저가 검색사이트에서 특정 쇼핑몰이 최저가로 노출되면 다른 오픈마켓에서는 매출이 거의 없어지는 경우가 많다”며 “그러다 보니 우리뿐 아니라 상당수 업체는 매출 90% 이상이 티몬에서 잡히는 구조가 됐다”고 말했다.

출혈을 감수한 할인행사로 이미 취약했던 티몬과 위메프의 재무 상태는 더욱 나빠졌을 것으로 추정된다. 티몬은 2022년 기준 유동부채가 7193억원, 유동자산이 1309억원으로 당장 갚아야 할 돈이 쓸 돈보다 5배 많은 상태였다. 지난해 감사보고서는 제출조차 하지 못했다. 위메프도 지난해 말 기준 유동부채가 3098억원으로 유동자산 617억원의 5배를 넘었다.

이런 상태에서 지난 8일 위메프가 업체 500여곳의 정산 일자를 늦췄고, 이 사태가 티몬으로 옮겨붙으며 두 플랫폼이 완전히 무너져내린 것이다. 티몬·위메프의 모회사인 큐텐은 미 나스닥 상장을 준비 중인 자회사 큐익스프레스 거래량을 늘리기 위해 실적이 부진한 플랫폼을 인수하고 무리하게 관계사 매출을 부풀리려 했다는 의혹을 받고 있다. 매출을 부풀리기 위해 무리한 할인행사로 판매자들을 끌어오면서 결과적으로 대규모 미정산 사태를 맞은 셈이다.

이날 판매자 피해 상황을 종합한 장철민 더불어민주당 의원실에도 “큐텐 상장을 목표로 한다며 실적을 압박했다” “환금성 상품인 순금 제품에까지 쿠폰을 붙여 갑자기 매출이 늘어났다”는 제보가 쏟아졌다.

티몬·위메프 입점 판매자 50여명이 이날 오후 서울 강남구 한 사무실에서 연 대책회의에서도 올해 4월부터 티몬과 위메프가 역마진 마케팅을 하면서 매출이 늘고 다른 플랫폼의 거래가 줄었다는 증언이 잇따랐다. 한 업체는 “4월부터 티몬 상품에 역마진 쿠폰이 붙으면서 6~7월 매출이 지난해 1년치에 맞먹을 정도로 늘어났다”며 “미심쩍어 티몬 상품기획자(MD)에게 물었더니 나스닥 상장을 위해 매출 규모를 키워야 하기 때문이라고 했다”고 말했다. 이날 모인 판매자들은 구영배 큐텐 대표와 임원들을 출국금지하고 구속수사해야 한다고 주장했다.

금융권이 큐텐 계열사들의 부실한 재무구조를 들여다보지 않고 선정산대출 한도를 늘려 피해를 키웠다는 주장도 나왔다. 티몬과 위메프는 매출이 발생한 뒤 길게는 70여일 뒤에야 판매자에게 정산을 해준다. 2개월 이상 플랫폼에 돈이 묶이는 구조라 판매자들은 일반적으로 은행에서 정산대금을 담보로 하는 선정산대출을 받아 상품 매입 등에 사용한다.

그런데 지난 3월부터 SC제일은행이 티몬의 글로벌 쇼핑 플랫폼인 티몬월드에 입점한 판매자들에게 선정산대출 한도를 월 평균 매출의 1.5배에서 3배로 늘려주고 대출을 독려하며 매출이 급증했다고 판매자들은 설명했다. 대출한도가 늘어나면서 판매자들이 그만큼 물건을 많이 떼올 수 있게 돼 매출이 커졌고, 매출 증가에 따라 대출한도가 더 커지면서 한 업체는 대출한도가 4월 7억원에서 7월 30억원으로 대폭 늘어나기도 한 것으로 전해졌다.

판매업체들은 티몬과 위메프의 재무 상황이 극히 나쁜데도 일부 은행이 위험성을 제대로 검토하지 않은 채 대출한도를 늘려주면서 결과적으로 피해를 키우는 데 일조했다고 주장했다. 한 티몬 판매자는 “티몬월드는 티몬이 새로 만든 플랫폼이라 타 은행에서는 선정산대출이 나오지 않았는데, SC제일은행이 대출을 해주고 한도를 늘려주면서 다른 은행에서 갈아탄 업체도 많았다”며 “제1금융권에서 대출이 나오니 믿을 수밖에 없었다”고 말했다.

선정산대출은 정산일에 플랫폼으로부터 직접 상환을 받는 구조이기 때문에 선정산대출을 받은 판매업체들은 모두 연체 상태가 됐다. 이들 중 상당수는 SC제일은행으로부터 ‘오는 30일 다른 은행에 연체 사실을 알리겠다’는 통보를 받은 상태다. SC제일은행 관계자는 “티몬월드의 플랫폼 특성과 셀러 매출 규모를 감안해 차별화한 한도를 적용한 것”이라며 “현재 피해 셀러에 대해 대출 연장, 장기대출 전환을 검토하고 있다”고 설명했다.

티몬·위메프 판매대금 정산 지연 사태가 이어지고 있는 28일 모회사인 서울 강남구 큐텐 앞에서 피해자들이 빠른 환불과 대책 마련을 요구하는 우산 시위를 하고 있다. 한수빈 기자

남지원 기자 somnia@kyunghyang.com, 윤지원 기자 yjw@kyunghyang.com