"환불이 안 돼요…" 티몬·위메프 사태에 충청서도 피해 속출

판매 대금 미정산에 대전도 139건 피해 집계
市, 5인 이하 지역 업체도 피해 사례 취합 중

위메프와 티몬. 연합뉴스

위메프와 티몬의 정산 지연 사태가 이어지는 가운데 대전에서도 피해 사례가 속출하고 있다.

28일 금융감독원 조사 결과 위메프와 티몬에서 보고된 미정산 금액은 약 1600억-1700억 원에 달한다. 모회사 큐텐그룹이 내달 중 5000만 달러(한화 약 700억 원) 조달 방안을 추진하고 있지만, 금융당국은 사태 해결에는 부족한 액수로 파악하고 있다. 공정거래위원회 또한 이번 사태와 관련 소비자 보호책임을 물을 수 있는지 검토 중이나 소비자들의 불안감은 만만치 않은 상황이다.

대전 또한 예외는 아니다. 한국소비자원 집계 결과 지난 23일부터 25일까지 대전에서만 총 139건의 위메프·티몬 피해 사례가 접수됐다. 업체별로는 티몬 118건, 위메프 21건이다.

대전 유성구에 사는 박모(42) 씨는 가족과 추석 연휴를 보내기 위해 티몬을 통해 천안의 한 리조트를 예약했다. 뒤늦게 이번 사태를 전해듣고 고객센터를 통해 문의한 상태이나 아직 환불받지 못하고 있다.

박 씨는 "가족과의 휴가 계획이 완전히 틀어졌다"며 "환불이라도 해줘야 할텐데 고객센터와 통화조차 되지 않아 답답한 상황"이라고 호소했다. 이어 "수도권 사는 고객들은 본사로 쫓아가서 환불이라도 받지만, 우리 같은 지역민들은 생계 놔두고 쫓아갈 수도 없는 노릇"이라며 "지역민들의 피해구제를 위한 방안이나 소통 창구라도 마련해달라"고 덧붙였다.

개인사업자를 내고 위메프·티몬 등에서 생활용품을 판매해 온 대전 시민 이모(38) 씨도 피해를 호소했다.

이 씨는 "이미 두 달치 정산분을 못 받은 상태인데, 8-9월 정산은 어떻게 될지 미지수"라며 "고객은 고객대로 물건을 못 받았다는 민원을 제기하고 있어 손해를 감수하더라도 고객에게 상품을 보내야 하나 고민"이라고 토로했다.

온라인상에서도 이 같은 사례는 쉽게 찾을 수 있다.

최근 대전 지역 한 맘카페에 올라온 '티몬 사태 피해자 분들 계신가요'라는 제목의 게시물에는 관련 피해를 호소하는 댓글이 뒤따르고 있다.

한 누리꾼은 "티몬에서 돈까스를 구매한지 한 달이 넘었는데, 못 받았다. 소액이라 다행이지만서도 답답하건 어쩔 수 없다"는 반응이다. 또 다른 누리꾼도 "제 지인들 중엔 피해자가 상당하다"며 "크게는 몇 백에서 몇 십만 원 피해를 입은 지인들이 피해를 호소하고 있다"고 설명했다.

한편 대전시는 이번 사태로 피해를 입은 지역 업체 사례를 파악하고 있다. 시 관계자는 "대전 라이브커머스에 소속돼 있는 근로자 5인 이하의 소상공인 업체를 중심으로 피해 상황을 집계 중"이라며 "시민과 지역 업체 피해 등에 대해서 추후 정부의 지침이 내려오면 즉시 추진할 계획"이라고 말했다.

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