티메프 취소·환불 '속속'…전체 해결 불투명에 불안 여전(종합)

티몬 미정산 600건, 위메프 3500건 등 취소·환불처리
PG사 先구제·긴급경영자금 검토·정무위 소집…오후엔 큐텐 시위

(서울=뉴스1) 서미선 신건웅 장도민 정지형 기자 = 티몬과 위메프의 소비자 환불이 속도를 내고 있다. 모회사인 큐텐도 미정산금 해결을 위해 자금 조달에 나선 것으로 알려졌다.

다만 미정산금 규모가 커 자금을 일부 조달해도 전체 환불 여부는 불투명하다. 불안한 피해자들은 28일 오후 티몬·위메프의 '재무 컨트롤타워'인 큐텐 자회사 큐텐테크놀로지 앞에서 우산 시위를 할 예정이다.

28일 티몬은 미정산 주문 600건 환불을 진행했다고 밝혔다. 선주문된 도서문화상품권 2만4600건도 취소 처리했다. 위메프는 미정산 주문 3500건 환불을 완료했다. 다만 해피머니상품권은 아직 환불 대상에 포함되지 않았다.

류광진 티몬 대표는 "결제 취소와 환불 지속으로 고객 피해 최소화를 위해 노력하고 있다"고 말했다.

금융당국 압박에 결제대행업체(PG사)는 결제 취소 재개에 나섰다. 네이버페이는 티몬, 위메프 결제·구매내역 페이지 캡처 화면을 첨부하면 48시간 안에 처리할 예정이다.

카카오페이도 결제취소를 신청하면 접수내역 확인 뒤 최대한 빠르게 환불을 안내한다. 페이코는 이날 오전 10시부터 홈페이지와 앱에 이의제기 센터를 열고 피해 접수 중이다. 토스페이도 환불·취소 지원을 위한 접수 절차를 공지했다.

PG사는 소비자에게 환불·취소 대금을 선지급하고 추후 티몬과 위메프에 구상권을 청구할 것으로 알려졌다.

큐텐은 해외 계열사인 '위시'를 통해 8월 중 5000만 달러(약 693억 원) 조달을 추진 중이다. 중국에도 600억 원 상당 자금이 있다는 설이 나왔다. 그러나 구체적 자금 조달 방법과 시기, 금액은 밝혀지지 않았다.

22일 기준 5월 판매대금 미정산 금액은 위메프 565억 원(195개사), 티몬 1097억 원(750개사)이다. 여기다 6월, 7월분을 더하면 규모는 더 커진다.

권도완 티몬 운영사업본부장도 27일 "티몬이 엄청난 자금이 있을 거라고 생각하겠지만 그 정도는 아니다"라며 전체 환불엔 회의적 입장을 내놨다.

티몬·위메프 정산 지연으로 피해를 입은 영세 소상공인들은 줄도산 우려가 커지고 있다. 최악의 사태를 막기 위해 정부는 '긴급경영안정자금' 투입 관련 사전작업을 진행 중이다.

실물을 넘어 금융상품에도 사태 여파가 번지고 있다. 티몬과 위메프 판매자가 받을 돈인 '정산채권'을 담보로 한 온라인투자연계금융업체(P2P) 상품 손실 가능성이 제기되면서 금융당국은 모니터링에 착수했다.

티몬, 위메프 셀러 정산채권을 담보로 투자하는 상품을 판매한 온투업체는 4곳으로 30억 원 규모다.

정치권도 사태를 살피고 있다.

대통령실은 정부가 상황을 관리하되 책임은 플랫폼기업이 지도록 하는 원칙하에 로키(low-key) 대응을 이어가고 있다.

이번과 유사한 사태가 다른 e커머스 기업에서 발생할 가능성도 배제하지 않고 있다. 이와 관련 중국 e커머스 기업들이 국내에 진출하며 수익성 악화에 직면한 쿠팡도 관리 대상으로 보고 있는 것으로 전해졌다.

국회 정무위원회는 30일 오후 2시 티몬·위메프 사태 관련 긴급현안질의를 진행할 예정이다. 정무위는 이 자리에 구영배 큐텐그룹 대표와 류광진 티몬 대표, 류화현 위메프 대표 등을 대상으로 임의출석도 요구한 것으로 알려졌다.

현재까지 역삼동 큐텐테크놀로지 본사와 문이 잠긴 신사동 티몬 본사 및 JK타워 신사옥은 피해자들 없이 한산한 모습이다. 삼성동 위메프 본사 3층 사무실에만 5명 안팎의 피해자가 자리를 지키고 있다.

티몬과 위메프 피해자들은 이날 오후 5시 서울 역삼동 큐텐테크놀로지 앞에서 빠른 환불을 촉구하는 우산 시위를 할 예정이다. 다만 해당 집회는 이날 오후 3시까지 경찰에 사전 집회 신고가 돼 있지 않은 것으로 파악됐다.

smith@news1.kr

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