토스, 티메프 결제 취소 및 환불 접수 절차 개시

토스 로고. /토스 제공

토스가 티몬·위메프 결제 건 환불 및 취소요청 접수 절차를 개시했다고 28일 밝혔다.

토스는 애플리케이션(앱)과 카카오톡, 고객센터를 통해 티메프 사태로 불편을 겪는 고객들의 환불 및 취소를 지원한다.

토스 앱을 통해 접수할 경우 ▲고객센터 ▲전화상담 ▲토스사용문의 ▲티몬결제내역문의 순으로 접속하거나 ▲채팅상담 ▲토스사용문의 ▲티몬·위메프 결제관련문의 ▲취소를 할 수 없어요 ▲환불 및 취소요청 접수하기를 선택하면 된다.

카카오톡으로 접속할 경우 채팅으로 ▲문의하기 ▲티몬·위메프 결제 관련 문의 ▲취소를 할 수 없어요 ▲환불 및 취소요청 접수하기 순으로 진행해야 한다.

고객센터를 통한 접수의 경우 고객센터(1599-4905)로 연락하면 된다.

토스 관계자는 “접수 내역과 티몬·위메프 환불 실패 이력 등을 토스에서 자체적으로 확인할 예정”이라며 “고객들의 요청이 급증하는 경우 처리가 지연될 수 있는 점을 양해 부탁드리며, 접수된 환불 및 취소 신청에 대한 검토 결과는 문자 메시지 혹은 토스 앱 알림으로 안내드릴 예정”이라고 전했다.

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