알리익스프레스, 韓 첫 고객 간담회 개최… "서비스에 반영할 것"

/알리익스프레스 제공

중국 알리바바그룹의 이커머스(전자 상거래) 플랫폼 알리익스프레스는 전날 국내 고객과 직접 소통하는 첫 간담회를 열었다고 28일 밝혔다.

이날 간담회에는 전국 각지에 거주하는 다양한 연령대의 고객 27명이 참석했다. 해당 행사는 고객 경험을 개선하고 서비스 품질을 향상하기 위해 기획한 것으로 알려졌다.

알리익스프레스는 이번 간담회에서 나온 고객들의 의견을 토대로 서비스 및 품질 개선 논의를 이어갈 방침이다. 이날 간담회에서는 고객 서비스 및 환불 정책, 배송·프로모션 관련 시스템 등 평소 고객들이 궁금해하던 사항을 개선할 방안에 대해 의견을 나눈 것으로 전해졌다.

레이 장 알리익스프레스 코리아 대표는 “앞으로 한국 고객과 직접 소통하는 자리를 늘려 생생한 의견을 서비스에 반영할 것”이라고 했다.

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