네이버페이, 티메프 결제액 환불신청 접수

“결제 취소·환불 요청 최대한 빠르게 처리”
네이버페이 포인트·머니 결제건 즉시 환불
카드는 사흘서 닷새 소요…캡쳐 첨부해야

네이버파이낸셜 제공

네이버페이가 정산 지연 사태를 빚은 티몬과 위메프 이용자들의 결제액 환불 신청을 접수한다.

27일 정보통신기술(ICT)업계에 따르면 네이버페이는 공지를 통해 오는 28일 오전 10시 공지사항에 안내되는 링크를 통해 티몬과 위메프에서 네이버페이로 결제한 금액에 대해 결제 취소와 환불 요청을 최대한 빠르게 처리할 것이라고 당부했다.

네이버페이는 이용자가 신청 시 티몬, 위메프의 결제·구매 내역 페이지 스크린샷(캡쳐 화면)을 첨부하면 48시간 이내 처리가 가능하다고 설명했다.

소비자와 사용자 피해를 최소화하기 위해 다른 금융회사들보다 신속하고 선제적으로 이용자 보호 절차를 진행한다고 회사는 강조했다.

이미 카드사를 통해 결제취소와 환불을 신청한 경우에도 네이버페이에 별도로 결제취소와 환불 신청을 하면 된다.

스크린샷을 첨부하지 않으면 네이버페이 결제 내역이 확인되지 않아 진행이 늦어질 수 있다.

결제취소, 환불처리가 완료되면 네이버페이 포인트 및 머니로 결제된 건은 즉시 환불되고 카드는 사흘에서 닷새(전월 결제시에는 카드 대금에서 차감) 정도의 시간이 소요된다.

네이버페이 결제 내역에서 취소 처리를 확인한 후 각 카드사로 문의하면 정확한 환불 시점을 확인할 수 있다.

결제 취소 및 환불이 완료되면 네이버 톡톡 메시지로 결과를 안내한다.

이예린 기자