카카오페이도 내일 12시부터 티메프 환불 처리 나선다

카카오페이 앱과 카카오톡 통해 가능
네이버페이도 내일 10시부터 환불 처리

티몬·위메프 판매대금 정산 지연 사태가 이어진 26일 피해자들이 서울 강남구 위메프 본사에서 환불을 받기 위해 대기하고 있다. (사진=연합뉴스)

[이데일리 최정희 기자] 카카오페이도 28일 12시부터 티몬·위메프를 통해 물품·서비스를 구매한 소비자를 대상으로 결제 취소 및 환불 처리에 나선다.

네이버페이가 28일 오전 10시부터 환불 처리에 나서기로 한 이후 카카오페이도 동참키로 했다.

카카오페이는 28일 오후 12시경에 카카오페이 앱 및 카카오톡 고객센터를 통해 티몬·위메프 결제 취소 및 환불 처리를 접수키로 했다고 27일 밝혔다.

카카오페이는 티몬·위메프에서 카카오페이로 결제한 내역과 함께 주문 건별로 주문내역 및 배송 상태 등을 확인해 결제 취소를 신청하면 접수 내역을 확인한 후 최대한 빠르게 환불을 처리키로 했다.

카카오페이 관계자는 “티몬·위메프 사태 발생 이후 불편을 겪는 소비자들에게 24일부터 환불 중재 신청을 접수받아 티몬·위메프 측과 협의, 최대한 신속히 처리될 수 있도록 지원해왔다”고 밝혔다.

다만 “소비자들의 피해가 장기화되지 않도록 하기 위해 티몬·위메프 측의 조치에 앞서 적극적인 보호 대책을 실시키로 했다”고 밝혔다.

카카오페이 앱을 활용하면 고객센터-티몬·위메프 취소 신청을 통해 환불을 접수할 수 있다. 카카오톡을 활용하면 카오페이-전체-고객센터-티몬·위메프 취소 신청을 활용하면 된다.

최정희 (jhid0201@edaily.co.kr)