카카오페이, 28일 정오부터 ‘티메프’ 결제 취소 접수 채널 오픈

카카오페이는 ‘티메프’(티몬·위메프) 사태로 피해를 입은 소비자 보호를 위해 오는 28일부터 결제 취소(환불) 접수 채널을 오픈한다고 27일 밝혔다.

티몬·위메프 결제 취소 접수 채널은 28일 낮 12시쯤 카카오페이 애플리케이션(앱)과 카카오톡 고객센터에 오픈될 예정이다. 티몬·위메프에서 카카오페이로 결제한 내역과 함께 주문 건별로 주문내역 및 배송상태 등을 확인해 결제 취소를 신청하면 접수 내역 확인 후 환불을 안내할 계획이다.

카카오페이는 티몬·위메프 사태 발생 이후 불편을 겪는 소비자를 대상으로 지난 24일부터 환불 중재 신청을 접수 받았다.

카카오페이 관계자는 “티몬·위메프 측과 협의해 결제 취소가 신속히 처리될 수 있도록 지원 중이며 소비자들의 피해가 장기화되지 않도록 티몬·위메프 측의 조치보다 앞서 적극적인 보호 대책을 실시하기로 결정했다”고 말했다.

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