"이틀을 버텼는데" 울분…티몬·위메프 몰려간 사람들 일단 집으로

27일 오후 서울 강남구 티몬 본사에서 '판매 대금 미정산 사태'로 피해를 입은 소비자들이 사측의 사옥 폐쇄 결정에 해산하고 있다. 피해자들은 전날 사측이 환불자금 부족을 이유로 10억원 이상 집행 불가 상황을 전하자 대거 귀가했으며, 건물 안에 남아있던 200여명도 이날 경찰에 의해 해산되며 사옥은 다시 폐쇄됐다. 2024.7.27/사진=뉴스1 Copyright (C) 뉴스1. All rights reserved. 무단 전재 및 재배포, AI학습 이용 금지.

티몬·위메프 환불 지연사태로 각사 사옥으로 몰려들었던 피해자가 대부분 귀가했다. 각사 임직원들과 피해자들이 대치하면서 고성이 오가고 119가 출동하는 등의 사태도 발생했다.

27일 뉴시스에 따르면 서울 강남구 신사동 티몬 신사옥에 몰려들었던 피해자들은 티몬 측이 약 10억원 규모의 추가 환불 자금을 확보했다는 소식이 알려지면서 자체적으로 회의를 진행한 후, 티몬 측과 환불 약속을 한 뒤 오후 1시쯤 자체 해산했다.

앞서 이날 오전 8시께는 사옥을 나서는 임직원과 이를 저지하려는 피해자들간 대치 상황이 발생했다. 일부 고객들은 집으로 돌아가면서도, "정말 통장에 들어올 지 불안하다"고 말했다.

일부 티몬 직원이 "(티몬에서) 왜 샀냐"는 식의 발언을 해, 현장에 있던 환불 지연 피해자들의 원성을 샀다. 일부 피해자들은 눈물을 보이며 "집에 가면 희망을 잃기 때문에 여기서 이틀을 버텼는데 내 마음을 누가 아냐", "자그만치 1500만원이다. 환불 받기 전까지는 절대 못간다"면서 울분을 토해냈다.

티몬 임직원 중 한 명이 현기증을 호소하며 119로 급히 호송되는 일도 발생했다.

권도완 티몬 운영사업본부장에 따르면 현재까지 환불이 완료된 건수는 약 270건으로 약 9억원 규모다. 권 본부장은 이날 오후 기자들과 만나 "환불 적용이 안된 고객들을 위해 약간의 자금 확보가 됐다"며 "환불이 다시 시작된다"고 말했다.

권 본부장에 따르면 이번에 확보된 자금은 10억원 이상으로, QR 접수된 차례대로 지급한다는 방침이다.

위메프는 지난 24일 밤부터 회사를 찾은 고객들에게 현장 환불을 시작해 지금까지 2000명 이상이 환불 받은 것으로 알려졌다.

위메프는 전날 새벽부터 현장 환불을 중단하고 온라인으로 단일화했다. 이에 300여명으로 늘어났던 환불 지연 피해자들은 이날 새벽녘에 자리를 떠났다.

한편, 티몬과 위메프는 환불지연 상황 사과와 함께 카드결제 취소 방법을 각 플랫폼에 공지했다.

티몬과 위메프에 따르면 각 플랫폼에서 신용카드로 상품을 결제했지만 사용하지 못했거나 받아보지 못한 경우, 결제방식에 따라 '이용대금 이의제기 절차'나 '할부계약 철회·항변권'을 사용해 결제대금 취소를 신청할 수 있다.

세종=조규희 기자 playingjo@mt.co.kr