네이버페이, 내일 티몬·위메프 결제액 환불 신청 접수

"결제·구매 내역 페이지 캡쳐 화면 첨부하면 48시간 이내 처리 가능"

네이버페이가 정산 지연 사태를 빚은 티몬과 위메프 이용자들의 결제액 환불 신청을 접수한다.

27일 네이버페이는 공지를 통해 "티몬, 위메프에서 네이버페이로 결제한 금액에 대해 결제 취소 및 환불 요청 시 최대한 빠르게 처리할 것"이라고 안내했다.

결제 취소 및 환불 신청 접수는 오는 28일 오전 10시 공지사항에 안내되는 링크를 통해 이뤄진다.

네이버페이는 "환불 등 신청 시 티몬, 위메프의 결제·구매 내역 페이지 캡처 화면을 첨부하면 48시간 이내 처리가 가능하다"고 밝혔다.

캡처 화면을 첨부하지 않으면 네이버페이 결제 내역이 확인되지 않아 진행이 늦어질 수 있다.

이미 카드사를 통해 결제 취소와 환불을 신청했더라도 네이버페이에 별도로 취소 및 환불 신청을 할 수 있다.

결제 취소 및 환불이 완료되면 네이버 톡톡 메시지로 결과가 안내된다. 네이버페이 결제 내역에서도 취소 및 환불 결과 확인이 가능하다.

결제 취소와 환불 처리가 완료되면 네이버페이 포인트 및 머니로 결제된 건은 즉시 환불되고, 카드는 3~5일(전달 결제 경우는 카드 청구 대금에서 차감) 정도의 시간이 걸린다.

카드 결제 건 정확한 환불 시점은 각 카드사로 문의하면 된다.

네이버페이는 "정산 지연 사태 관련 소비자와 사용자 피해 최소화를 위해 다른 금융사보다 신속하고 선제적으로 이용자 보호 절차를 진행하는 것"이라고 강조했다.

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CBS노컷뉴스 이희진 기자 heejjy@cbs.co.kr

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