티몬·위메프 "카드사 취소 요청하세요" 환불지연 해소방안 안내

26일 서울 강남구 위메프를 찾은 피해 고객 등이 온라인과 고객센터를 중심으로 환불 접수를 받겠다는 안내에 항의하며 건물 내부로 들어서고 있다. 연합뉴스

정산지연 사태에 휩싸인 티몬과 위메프가 카드사를 통한 결제취소 방안을 안내했다.

티몬·위메프는 26일 밤 홈페이지 배너에 사과 문구와 함께 "환불지연 해소 방안에 대해 안내드린다"며 이날 오전 여신금융협회 발표와 동일한 내용을 공지했다.

결제취소 신청 대상 카드는 롯데, 비씨, 삼성, 신한, 우리, 하나, 현대, KB국민, NH농협카드다.

안내문에 따르면 고객은 각 카드사의 신용카드 이용대금 이의제기 절차를 통해 결제취소 신청이 가능하다.

또 결제금액이 20만 원 이상이고, 3개월 이상 분할로 납부하기로 한 경우로 카드사에 할부계약 철회 및 항변권 신청이 가능하다.

카드사들도 이날 같은 내용의 안내문을 모바일앱 첫 화면 등에 띄운 상태다.

한편 티몬·위메프 '정산 대란' 사태의 가장 큰 책임자로 지목되고 있는 구영배 큐텐 대표는 물류 자회사 큐익스프레스 최고경영자(CEO)직에서 사임한 상태다.