티몬도 새벽 현장 환불 접수 시작… "자금 사정 여의치 않다"

티몬 측 “자금 상황에 따라 순차적으로 해결할 계획”

티몬·위메프 미정산 사태가 장기화하는 가운데 티몬도 환불 접수를 시작했다. 티몬 측 본부장은 환불을 요구하는 소비자들을 향해 사과하고 사태 해결 의지를 밝혔다.

권도완 티몬 운영사업본부장이 26일 새벽 서울 강남구 신사동 티몬 신사옥을 점거한 피해자들 앞에서 브리핑을 하고 있다. /온라인 커뮤니티 캡처

권도완 티몬 운영사업본부장은 26일 새벽 0시 40분쯤 서울 강남구 신사동 티몬 신사옥 지하 1층에 모습을 보였다. 밤색 반소매 티셔츠에 청바지, 운동화 차림이었다. 그는 분노한 소비자 앞에서 “위메프 쪽 대응보다 지연돼 죄송하다”고 말했다.

권 본부장은 “자금 사정이 여의치 않다”며 “결제대행사들과도 관계가 썩 좋지 못해 카드 결제 취소가 원활하지 않고, 환불받을 계좌 인증까지 막혀 더 많이 걱정했을 걸 안다”며 “모든 걸 한 번에 해결해 드리기는 힘들 것 같다. 순차적으로 해결하고자 계획을 잡고 있다”고 했다.

그는 “성수기이기도 하고 많은 분이 피해를 볼 수 있는 부분이다 보니, 일단 여행 상품에 포커스를 맞추고 있다”며 “다른 부분도 자금 확보 상황에 맞춰서 취소·환불 계획을 잡고 있다”고 덧붙였다.

이후 권 본부장은 티몬 홈페이지를 통한 환불 접수를 안내했다. 하지만 현장에 몰린 소비자들은 “그 말을 어떻게 믿고 가겠나. 지금 현장에서 해 달라”고 반발했다.

새벽 2시쯤부터 티몬 관계자들은 현장에서 이름과 전화번호, 주문번호 등을 확인해 환불 신청을 받았다.

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