티메프 사태 `뒷북 진화` 나선 정부…예견된 `소비자 피해`

류화현 위메프 대표이사가 25일 새벽 서울 강남구 위메프 본사에서 정산 지연 사태로 상품을 환불받으려는 고객들을 응대하고 있다. <사진=연합뉴스>

이번 티몬·위메프 정산 지연 사태에 따른 판매대금 미정산 규모가 1700억원에 달하는 것으로 나타났다. 정부는 소비자 피해가 확산될 조짐을 보이자 사태 진화에 나섰다. 그러나 이미 두 회사가 적자 수렁에 빠진 자본잠식 상태로 이번 사태가 예견됐다는 지적이 나온다.

금융감독원은 25일 관련 지연 사태 관련 긴급 브리핑을 통해 소비자 피해 예방 및 판매자 보호를 위한 대책을 발표했다. 이세훈 금감원 수석부원장은 브리핑에서 "티몬·위메프 보고 미정산액이 1700억원인 것으로 파악했다"며 "정산을 위해 유입된 자금은 정산에만 사용될 수 있도록 은행 등 금융회사와 에스크로 계약 체결을 유도할 것"이라고 밝혔다.

이날 금감원과 공정거래위원회 직원들로 구성된 합동조사반은 티몬·위메프 긴급 현장점검 및 조사에 나섰다. 합동조사반은 향후 전자상거래법상 대금환불 의무, 서비스 공급계약 이행의무 등 위반 여부 등을 조사할 계획이다.

금감원은 또 티몬·위메프 정산 지연 사태와 관련해 피해를 입은 소비자와 판매자가 신속히 민원을 접수하기 위한 민원접수 전담 창구를 이날부터 운영하기로 했다. 동시에 금감원은 카드사 소비자보호 담당 대상을 긴급소집해 상품권 및 여행 상품 등 결제에 관련된 신용카드회사 등에 고객 민원에 대응할 수 있는 체계를 마련하라고 지시했다.

공정위는 환불 지연·거절 등으로 인한 소비자 피해구제 및 분쟁조정 지원을 위해 이날부터 한국소비자원에 전담팀을 운영할 계획이다. 신속한 피해구제를 위해 집단분쟁 조정을 준비해 착수하면서 추후 상황을 고려해 민사소송도 적극 지원할 예정이다.

업계 일각에서는 이번 사태가 예견됐다는 비판도 나온다. 티몬·위메프가 취소금액을 환급하고 하위몰 판매사에 정산금을 지급하면 사태가 진정된다. 하지만 이들 회사가 수년째 자본잠식인 상황이다. 그간 관리·감독이 허술했다는 것이다.

티몬·위메프는 큐텐에 인수되기 전부터 재무상태가 불안정했다. 티몬은 지난 2017년부터 자본잠식 상태였으며, 2022년 기준으로는 유동자산 약 1309억6000만원, 유동부채는 약 7193억3000만원에 달한다. 지난해 감사보고서도 기한을 넘겨 아직까지 공시하지 않았다. 위메프도 작년 말 기준 유동부채가 3098억원으로 유동자산(617억원)의 5배에 달했다. 앞서 큐텐그룹은 2022년 9월 티몬을, 지난해 3월과 4월에는 각각 인터파크커머스와 위메프를 인수했다. 티몬·위메프의 경우 현금을 들이지 않는 지분 교환 방식으로 계약이 이뤄졌다.

임성원기자 sone@dt.co.kr