티몬·위메프 사태 긴급 현장점검···"소비자 보호에 최선"

임보라 앵커>

티몬과 위메프의 정산 지연 사태 파장이 커지고 있습니다.

정부 합동조사반이 긴급 현장점검을 시작했는데요.

환불요청과 지급 규모 등에 대한 업체의 보고가 실제와 맞는지 등을 확인하고 소비자 피해 예방에 필요한 1차적 조치를 하고 있습니다.

김용민 기자의 보도입니다.

김용민 기자>

전자상거래 플랫폼 티몬 홈페이지.

결제 방법을 선택하는 화면에서 신용카드 항목이 사라졌습니다.

판매대금 지급이 안 되자 신용카드 결제를 대신해주고, 수수료를 받는 대행사들이 일제히 철수했습니다.

정산을 받지 못한 입점 업체 역시 구매를 취소시키거나 사용이 불가능 해지는 상황에서 소비자들은 거래 취소, 환불 불가 등의 피해를 입고 있습니다.

이에 소비자 수백 명이 티몬과 위메프 본사를 항의 방문하기도 했습니다.

금감원은 현재까지 티몬과 위메프가 보고한 미정산액이 1천 7백억 원에 달한다고 밝혔습니다.

정부가 소비자 보호를 위해 대책을 논의했습니다.

G20 재무장관회의 참석을 위해 브라질을 방문 중인 최상목 경제부총리는 화상 회의를 열고, 티몬·위메프 판매대금 미정산 상황 점검과 피해 확산 방지에 노력하라고 · 지시했습니다.

공정위와 금감원은 25일 오전 합동점검반을 구성해 현장에 파견했습니다.

녹취> 한기정 / 공정거래위원회 위원장

"긴급 현장점검을 실시하겠습니다. 주문을 취소한 소비자에게 대금 환불을 제대로 하고 있는지, 재화·서비스 공급을 계약내용 대로 이행하고 있는지에 대해서 철저히 확인하겠습니다."

점검반은 티몬과 위메프의 대금 정산 지연 문제에 대한 상황 파악에 나섰습니다.

주문을 취소한 소비자에게 대금 환불을 제대로 하고 있는지, 재화·서비스 공급 이행의무 등을 확인하고 자금조달 상황 등이 보고한 바와 같은 지를 검증하고 있습니다.

공정위는 이와 함께 소비자 피해구제를 위해 한국 소비자원에 전담 대응팀을 설치해 '집단분쟁조정'을 준비하기로 했습니다.

금융감독원도 이커머스 업체들의 정산자금 관리 체계에 대해서도 지도할 계획입니다.

녹취> 이세훈 / 금융감독원 수석부원장

"유입된 자금이 다른 용도로 사용되지 않고 정산자금으로 사용될 수 있도록 우선적으로 금융회사와 에스크로 계약이라든가 이런 부분을 유도해서 관리를 해나갈 계획이구요."

또 위메프와 티몬을 소유하고 있는 큐텐그룹에 사태 해결에 적극적으로 나서달라고 촉구하는 한편 소비자 피해가 최소화되도록 카드업계와 여행업계 등에 협조를 당부하겠다고 밝혔습니다.

(영상취재: 구자익 송기수 / 영상편집: 신민정 / 영상그래픽: 민혜정)

KTV 김용민입니다.

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