시몬스·SPC·11번가 “티몬·위메프 사태 소비자 피해 부담한다”

소비자 불안감 커지자 입장 밝혀

에스피씨그룹이 내놓은 소비자 안내문. 에스피씨그룹 제공

티몬·위메프 정산 지연 사태로 인한 소비자 피해가 급증하는 가운데 시몬스와 에스피씨(SPC) 등 일부 기업은 대금 정산과 무관하게 책임을 지겠다는 입장을 밝혔다.

25일 침대 제조업체 시몬스는 티몬에서 소비자가 결제한 4억원 상당의 제품 배송을 진행하겠다고 말했다. 안정호 시몬스 대표는 “회사가 피해를 볼지 모른다는 불안감에 소비자에게 불편을 전가하는 것은 도리가 아니며, 기업으로서 사회적 책임을 다해야 한다”며 “소비자의 불안과 불편을 해소한 뒤 이후 티몬과 사태를 차근히 풀어나갈 계획”이라고 밝혔다. 시몬스가 8~9월 두 달 동안 티몬에서 받아야 할 정산금액은 10억원이 넘는 것으로 알려졌다.

에스피씨그룹 역시 이날 보도자료를 내어 “티몬·위메프에서 판매된 파리바게뜨·베스킨라빈스 등 계열사 모바일 상품권을 전액 환불할 수 있도록 조치했다”며 “추가 고객 피해를 막기 위해 티몬·위메프를 통한 해당 상품 판매는 중단했다”고 밝혔다. 에스피씨의 모바일 상품권 미정산 금액 역시 수억원대인 것으로 전해졌다.

전자상거래업체(이커머스)인 11번가 역시 고객이 위메프에서 구매한 자사 발행 기프티콘을 모두 정상 사용할 수 있도록 했다. 11번가는 요기요·배달의민족·신세계 등과 계약해 해당 업체들의 기프티콘을 자체 발행해 위메프를 통해 판매해왔다. 11번가 쪽은 “판매자가 11번가로 돼 있는 기프티콘은 위메프에서 구매했더라도 기한 내에 정해진 제휴처에서 조건 없이 사용할 수 있다”고 말했다. 이날 기준 미사용된 위메프 판매 기프티콘 액수는 약 10억원 정도다.

앞서 티몬과 위메프 등 큐텐 산하 계열사들의 대금 정산이 지연되면서 지난주부터 판매자들의 이탈이 줄을 이었고, 전날엔 요기요 상품권의 사용이 중단되면서 소비자들의 불안감이 커진 바 있다.

유선희 기자 duck@hani.co.kr