금감원 “위메프·티몬 보고 미정산액 1,700억…현장점검 통해 확인 필요”

금융감독원은 정산 지연 사태를 빚고 있는 위메프와 티몬이 보고한 미정산 금액이 1,700억 원 수준이라고 밝혔습니다.

금융감독원 이세훈 수석부원장은 오늘(25일) 위메프·티몬 정산 지연 사태 관련 브리핑에서 “업체가 보고한 미정산 금액은 1,600~1,700억 수준으로 정확한 숫자는 현장점검을 통해 검증해 봐야 확실히 말씀드릴 수 있다”고 말했습니다.

이어 “미정산 금액은 조금씩 늘어나는 거로 파악하고 있다”며 “다만 미정산금액은 어느 정도 항상 있어 왔는데 이번처럼 정산 기일이 도래했는데 정산하지 못한 경우가 문제”라고 설명했습니다.

이 부원장은 “판매대금 정산이 안 된 거로 봐서는 위메프와 티몬 측이 필요한 유동성이 준비 안 됐다고 짐작되지만 어디에 쓰였고 얼마인지는 현장점검을 통해 밝혀야 한다”고 말했습니다.

그러면서 “유사한 사태 재발을 막기 위해 정산을 위해 유입된 자금은 정산에만 사용될 수 있도록 은행 등 금융회사와 에스크로 계약 체결을 유도할 계획”이라고 밝혔습니다.

소비자 불편을 줄이기 위해 카드사나 여행업계에도 협조를 당부하고 있다고 이 부원장은 밝혔습니다.

이 부원장은 “소비자들이 기존에 구매했던 상품을 취소하거나 환불 하고 싶은데 연락이 잘 안 되거나 절차가 잘 안 이뤄지는 경우 중간 결제를 경유했던 카드사나 PG(결제대행업체)들이 1차로 취소나 환불을 해주고 이후 위메프, 티몬과 정산하도록 협조를 당부할 계획”이라고 말했습니다.

다만 이 부원장은 “이 부분은 사적인 계약관계여서 최대한 협조를 요청하고는 있지만, 실효성이나 구제 범위를 지금 단정하기 어려운 상황”이라고 덧붙였습니다.

금감원은 현재 공정위와 금감원 직원 등으로 구성된 합동조사반을 파견해 위메프와 티몬의 정산 지연 규모와 판매자 이탈 현황, 이용자 환불 요청 및 지급 상황 등을 실시간 확인하고 있습니다.

또 양사로부터 제출받은 자금조달 및 사용 계획을 점검하고 자금 조달 상황을 모니터링하는 한편 전자상거래법상 대금 환불 의무, 서비스 공급계약 이행 의무 등 위반 여부를 조사할 계획입니다.

이와 함께 이번 사태로 피해를 본 소비자와 판매자가 신속히 민원을 접수할 수 있도록 오늘부터 금감원에 민원접수 전담 창구를 설치해 운영합니다.

신용카드 회사에서도 상품권과 여행 상품 등 결제 관련 고객 민원에 대응할 수 있는 체계를 마련할 예정입니다.

[사진 출처 : 연합뉴스]

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손서영 기자 (bellesy@kbs.co.kr)