류화현 위메프 대표 "오늘 내 환불"…티몬도 "정상화 최선"

류화현 위메프 대표이사가 25일 새벽 서울 강남구 위메프 본사에서 상품 환불을 요구하는 고객들을 응대하고 있다. 연합뉴스

티몬·위메프 정산 지연 사태로 판매자뿐 아니라 일반 소비자로 피해가 확산하고 있는 가운데 류화현 위메프 대표가 "오늘 내 환불을 완료하기 위해 노력하고 있다"고 25일 밝혔다. 티몬·위메프에 따르면, 지난주까지 위메프 정산 지연금은 400억원이었으며, 현재 티몬과 위메프를 합친 미정산금은 1000억원에 달한다.

류 대표는 이날 오후 기자회견을 열고 고객 환불부터 집중한 뒤 소상공인·영세상인 등 판매대금 지급 문제에 대응할 방침이라고 덧붙였다.

그는 판매자 대금 및 환불 자금 마련에 대해 "큐텐 그룹사 차원에서 다 같이 대응하고 있다"며 "큐텐·위메프·티몬 다 합쳐서 그룹사 전체가 지원하고 있다"고 설명했다.

류 대표는 "큐텐 구영배 대표가 한국에 있고, 그룹사 전체 활동을 하고 있다"면서도 티몬의 환불이나 큐텐 관련 상황에 대해서는 구체적인 답변을 하지 않았다.

그는 "지난주까지 위메프 정산 지연금은 400억원이고, 티몬과 위메프 전체 피해 규모는 모른다"고 말했다.

류 대표는 이번 사태의 원인과 관련해 "위시 인수 자금 등에 대해서는 잘 모른다"며 "올해 2월 새로운 판촉시스템을 도입했는데, 사업부의 실수로 7월에 정산해야 하는 판촉 금액이 예상보다 훨씬 크게 나왔다"고 말했다.

이어 "당초 예상보다 몇십억원의 차이가 나다보니 정산에 문제가 있었고, 그 과정에서 커뮤니케이션이 미숙했고 불안감이 가중됐다"고 덧붙였다. 류 대표는 또 "법인통장 가압류 공문을 받았다. 가압류되면 소비자 환불을 못 하는 상황이 된다고 해명한 상태"라고 말했다.

기자회견에 앞서 그는 오전에 "위메프 정상화는 1000억원이나 그 이상이면 가능할 것으로 보인다"고도 했다.

티몬 측도 "오늘 오전 중에 여행상품에 대한 카드 결제 취소가 가능하도록 PG(전자지급결제대행)사들과 논의 중"이라고 입장을 전했다.

티몬·위메프의 결제·취소 등 신용카드 거래는 중단된 상태다. 티몬·위메프와 거래하는 PG업체들은 이들 이커머스와 거래를 일시 중단하면서다.

이미 티몬·위메프에서 숙박권, 항공권, 물품 값을 신용카드 결제를 통해 지불한 소비자들이 이를 신용카드로 돌려받을 수 없게 되면서 소비자 피해가 잇따르고 있는 상황이다.

티몬과 위메프 등 큐텐 계열사 월 이용자는 900만명, 결제액은 1조원이 넘고, 여행·항공·패션·소비재 전 분야로 피해가 확산하고 있어 피해액은 수천억원에 이를 것으로 예상되고 있다.

은행들의 선정산대출 취급도 중단된 상태다. 선정산대출은 전자상거래(이커머스) 플랫폼에 입점한 판매자 고객이 은행에서 판매대금(물건을 판매한 뒤 이커머스로부터 정산되지 않은 금액)을 먼저 지급받고, 정산일에 은행이 이커머스로부터 정산금을 대신 받아 자동으로 상환하는 구조다.

티몬 측은 "티몬과 위메프를 합쳐 판매사에 돌려줘야 할 미정산 대금을 확보하기 위해 모회사인 큐텐 차원에서 하고 있다"며 "현 사태에 대한 여러 우려를 알고 있으며, 플랫폼 운영을 정상화하기 위해 최선을 다하고 있다"고 전했다.

티몬·위메프는 고객 환불 해결에 집중하고 난 뒤, 셀러 판매대금 지급 문제에 대응할 방침이다.

지난달 큐텐의 해외 판매 대금 정산이 미납된 데 이어 이달 들어 위메프·티몬에서 정산 지연 사태가 도미노처럼 번지고 있는 상황이다. 인터파크트리플은 미정산 사태와 관련해 이날까지 정산이 이뤄지지 않을 경우 계약 해지를 하겠다고 티몬과 위메프에 통보한 상태다. 하나투어도 이날 오후 3시까지 대금지급이 이뤄지지 않으면 계약 해지를 하는 것을 검토 중이다.

한편 구 대표는 한국에 와 있는 상태이지만, 이번 사태와 관련해 그룹사 차원의 명확한 설명이나 대응 방침에 대한 메시지는 아직까지 나오지 않고 있다. 김수연기자 newsnews@dt.co.kr