위메프 대표 "소비자 환불 오늘 완수…그룹사 차원 자본 확보"(종합)

"가압류 공문 받아 안 된다고 설득…소비자 다음 셀러 대응"
"부서 간 판촉비 계산 차이에 정산 중단…소통 미숙"

류화현 위메프 대표가 25일 '정산 지연 사태' 관련 서울 강남구 위메프 본사에서 기자들의 질문에 답하고 있다.2024.7.25/뉴스1 ⓒ News1 윤수희 기자

(서울=뉴스1) 윤수희 기자 = 류화현 위메프 대표는 25일 '정산 지연 사태' 관련 소비자 환불 요구에 대해 "오늘 책임지고 완수하겠다"고 밝혔다. 현재까지 보상이 완료된 건 약 700건이다.

위메프는 소비자 피해 해결 뒤 2순위로 소상공인, 자영업자 등 셀러 피해에 대응하겠다는 방침이다.

류 대표는 이날 서울 강남구 위메프 본사에서 취재진과 만나 "부수적 발생 피해는 저희와 큐텐이 같이 논의해 방안을 마련해 대응할 계획"이라고 말했다.

류 대표는 "미정산 금액은 위메프는 400억 원 정도로 확인했고 티몬은 모른다"면서 "소비자 피해를 오늘내일 최우선 해결하고 소상공인·영세상인에 바로 대응하려 한다"고 말했다.

류 대표는 "규모가 큰 한 업체로부터 법인 통장에 대한 가압류 공문을 받았다"며 "가압류가 되면 소비자 환불을 할 수 없어 '가압류하면 소비자와 우리 모두 안 된다'고 설득하고 해명한 상태"라고 전했다.

그는 "회생절차로 가면 모두에게 안 좋은 상황이고 최악의 상황"이라며 "그런 상황은 없으리라 본다. 소상공인, 영세상인 피해가 없도록 하겠다"고 약속했다.

또한 "그룹사 전체에서 자본을 확보하는 액션이 있을 예정"이라며 "소비자 피해 구제도 위메프뿐 아니라 티몬도 하고 있다"고 덧붙였다.

25일 오후 서울 강남구 위메프 본사가 '정산 지연 사태'로 환불을 요구하는 고객들로 붐비고 있다. 싱가포르 기반 e커머스인 큐텐 계열사인 위메프와 티몬에선 셀러 대금 정산 지연이 발생하면서 사태 여파가 커지고 있다. 류화현 위메프 대표는 이날 "오늘 책임지고 완수하겠다＂고 밝혔다. 2024.7.25/뉴스1 ⓒ News1 신웅수 기자

류 대표는 이번 사태의 원인에 대해 '전산 오류'라고 밝혔던 과거의 해명을 정정했다.

그는 "7월 8일 사태는 새로운 판촉 시스템을 도입한 후 사업부서인 위메프와 전산 데이터, 재무 데이터 금액이 서로 달랐기 때문"이라고 설명했다.

위메프가 계산한 자사와 파트너사에서 부담할 판촉 금액보다 기획 개발 시스템에서 계산한 판촉 금액이 몇십 억 원 가량 차이가 발생하자 오류라고 판단, 390개 파트너사에 대한 정산을 우선 중단한 것이다. 류 대표는 "저희가 커뮤니케이션이 미숙해 불안감이 가중됐다"고 인정했다.

류 대표는 위메프가 지난해 적자가 늘어났다는 지적엔 "큐텐과 합병된 후 직원들에 위로금을 많이 지불하고 마케팅 활동이 변동되면서 재작년에 비해 적자가 40% 증가했다"고 해명했다.

큐텐, 위메프 모회사인 싱가포르 기반 e커머스 큐텐의 구영배 대표 행방에 대해선 "한국에 있고 그룹사 전체 활동을 하고 있다"고 말했다.

ysh@news1.kr