"티몬 정산금 못 받아도 고객님 여행 책임집니다"···한 여행사 공지글 '화제'

연합뉴스

[서울경제]

티몬·위메프의 판매자 정산금 지연 사태로 여행업계 및 여행객들의 피해가 일파만파 확산하고 있는 가운데 티몬에 입점해 여행상품을 판매해온 한 여행업체가 “판매금이 정산되지 않아도 여행을 책임지겠다"고 밝혔다.

티몬을 통해 일본과 대만 여행 상품을 판매하는 엔타비트립을 운영하는 엔타비글로벌 측은 25일 자사 공식 홈페이지에 올린 ‘티몬 사태 관련 투어 진행 공지’를 통해 “당사도 티몬 입점 업체로 전월부터 현재까지 판매 정산금을 받지 못하고 있다”며 “티몬 담당자로부터 무기한 정산 지연에 대한 최종 공지를 확인했다”고 상황을 전했다.

그러면서 “당사와 당사의 여행 상품을 찾아주시는 고객님의 추가 피해를 막고자 티몬을 통한 여행 상품 판매는 중단했다”며 “현 사태와 관련해 당사 여행 상품을 티몬으로 구매해 주신 고객님 한분 한분께 투어 이용에는 일체 차질이 없음을 공지드렸다”고도 했다.

회사는 이어 “판매금 정산 관련해서는 당사와 티몬의 대화를 통해 상황을 마무리 지을 예정이며 여름 휴가철 여행을 고대하고 당사를 찾아주신 고객님의 여행은 당사 판매금이 정산되지 않아도 티몬 측 고객 취소 환불이 불가한 경우에도 당사가 책임지고 진행할 것임을 약속드린다”고 강조했다.

해당 소식을 접한 누리꾼들은 “일 참 잘한다", "다음 여행 때 꼭 이용하겠다", "고객 먼저 생각하는 회사는 돈쭐 나야 한다”, “쉽지 않은 결정에 박수를 보낸다" 등의 반응을 이어갔다.

앞서 주요 여행사들은 정산일이 지났지만 대금 회수가 이뤄지지 않으면서 티몬과 위메프를 통한 여행 상품 판매를 잠정 중단했다. 일부 여행사는 이들 플랫폼에 정산 기한을 통보하라는 내용증명을 보냈다.

대금 회수가 확실하지 않은 상황에서 주요 여행사들은 7월 출발 상품을 구매한 여행객들의 일정은 손실을 감수하고서라도 정상 진행할 방침이다.

단 8월 출발 예약 건부터는 재결제 안내를 하고 있다. 다만 신용카드 PG사(결제대행업체)들이 전날부터 티몬·위메프의 기존 결제 건 취소와 신규 결제를 모두 막아놔 환불이 쉽지 않은 상황이다.

업계에 따르면 티몬·위메프 여행상품 판매액에 대한 미지급 규모가 1000억원대를 넘어섰다. 미수금 피해액이 가장 큰 곳은 하나투어로 80억원으로 추산된다. 이어 모두투어 60억원, 교원투어와 노랑풍선은 50억원이 넘을 것으로 파악된다. 참좋은여행도 20억원 안팎인 것으로 알려졌다.

판매자들이 정산받지 못한 대금은 5월 판매분으로, 6∼7월 판매대금 정산도 불확실한 상황이다. 업계에서는 소형 여행사의 도산 우려도 나오고 있다.

김경훈 기자 styxx@sedaily.com