티몬·위메프 사태 확산에…공정위원장 "긴급 현장점검 실시"

"상황 신속히 파악하고 대응책 적극 검토 중"
티몬·위메프 소비자 상담, 하루 만에 5배 급증

한기정 공정거래위원장이 25일 정부세종청사에서 기자간담회를 하고 있다. 공정위 제공

한기정 공정거래위원장은 25일 티몬·위메프의 판매대금 정산 지연 사태와 관련해 “긴급 현장점검을 우선 실시하겠다”고 말했다.

한 위원장은 이날 정부세종청사에서 기자간담회를 갖고 “현재 공정위는 상황을 신속히 파악하고 대응 방안을 적극적으로 검토·마련 중”이라며 이같이 밝혔다.

최근 싱가포르 기반 전자상거래(이커머스) 플랫폼 ‘큐텐’의 계열사 위메프에서 발생한 판매자 정산 지연 사태는 다른 계열사인 티몬으로까지 확산하며 장기화 조짐을 보이고 있다.

일부 판매자 사이에서는 상품 판매를 중단하거나 이미 판매한 상품의 구매를 취소하도록 안내하는 사례도 잇따른다.

한 위원장은 “문제가 된 회사들에 대한 현장점검을 오늘(25일) 진행해 주문을 취소한 소비자에게 대금 환불을 제대로 하고 있는지, 재화·서비스 공급을 계약 내용대로 이행하고 있는지를 철저히 점검할 것”이라고 강조했다.

그는 또 “조속한 소비자 피해 구제를 위해 한국소비자원에 전담 대응팀을 설치하고 ‘집단분쟁조정’ 개시 준비에 즉시 착수하겠다”고 말했다.

한 위원장은 “금융당국 등 관계기관과 긴밀히 협업해 소비자 및 판매업체의 피해가 확산되지 않도록 하겠다”고 재차 강조했다.

이에 앞서 최상목 부총리 겸 기획재정부 장관도 주요 20개국(G20) 재무장관회의 등 참석차 방문한 브라질 리우데자네이루에서 영상 연결을 통해 ‘1급 간부회의’를 열고 “공정거래위원회·금융위원회·금융감독원 등 관계부처 및 기관 공동으로 동향을 면밀히 점검하라”고 지시했다.

공정위에 따르면 ‘1372 소비자상담센터’를 통해 접수된 티몬·위메프 관련 소비자 상담 건수는 지난 23일 254건에서 24일 1300건으로 하루 만에 5배 이상 급증했다.