티몬·위메프 ‘정산 지연’에… 한기정 공정위원장 “긴급 현장점검 실시”

“전담 대응팀 설치해 ‘집단분쟁조정’ 개시 준비 즉시 착수”
“23일부터 티몬·위메프 관련 소비자 피해 급증”

한기정 공정거래위원장이 25일 오전 정부세종청사 공정위 기자실에서 기자 간담회를 열고 있다. /연합뉴스

티몬과 위메프의 대금 정산 지연에 대해 한기정 공정거래위원장은 “긴급 현장점검을 실시하겠다”고 밝혔다.

한 위원장은 25일 정부세종청사에서 기자간담회를 열고 이같이 밝혔다. 한 위원장은 “최근 티몬과 위메프의 대금 정산 지연 문제에 대해 공정위가 신속하게 상황을 파악하고 대응 방안을 적극적으로 검토·마련 중”이라고 강조했다.

싱가포르 기반 전자상거래(이커머스) 플랫폼 큐텐의 계열사 위메프에서 발생한 판매자 정산 지연 사태는 다른 계열사인 티몬으로까지 확산하면서 보름 넘게 이어지고 있다. 일부 판매자들 사이에서는 상품 판매를 중단하거나 이미 판매한 상품의 구매를 취소하도록 안내하는 사례도 잇따르고 있다.

한 위원장은 “긴급 현장점검을 실시해 주문을 취소한 소비자에게 대금 환불을 제대로 하고 있는지 볼 것”이라며 “재화·서비스 공급을 계약 내용대로 이행하고 있는지 등에 대해 철저히 점검하겠다”고 말했다.

공정위는 현장점검을 통해 티몬, 위메프의 거래 구조와 소비자 보호 현황 등을 파악할 예정이다. 한 위원장은 “민사상 채무불이행 문제는 공정거래법으로 의거하기 어려운 측면이 있다”면서도 “대금 정산 지연 문제는 금융당국에서도 대응 방안을 함께 검토 중이고, 소비자 보호에 대한 법적 책임과 관련해 현장점검을 통한 실태 파악을 하려 한다”고 말했다. 그는 “사업자 책임 문제는 추후 검토할 예정”이라고 덧붙였다.

김근성 공정위 시장감시국장은 “거래 구조나 실질적인 대금 정산 과정에서 누가 돈을 안 주고, 누가 피해를 보고 있는지 법적 적용 가능성을 볼 것”이라며 “종합적으로 거래 내역이나 청약 철회 등 전반적인 상황을 확인하려 한다”고 설명했다.

이어 한 위원장은 “조속한 소비자 피해 구제를 위해 소비자원에 전담 대응팀을 설치해 집단분쟁조정 개시 준비를 즉시 착수하겠다”고 했다. 그는 “금융당국 등 관계기관과 긴밀히 협업해 소비자 및 판매업체의 피해가 확산하지 않도록 하겠다”고 덧붙였다.

공정위에 따르면 최근 소비자 상담 관련 민원이 빗발치는 상황이다. 소비자상담센터에는 지난 23일 254건, 지난 24일 1300건의 소비자 민원이 접수됐다. 박세민 공정위 소비자정책국장은 “23일부터 위메프 정산 지연 상담 건수가 대부분을 차지한다”고 설명했다.

- Copyright ⓒ 조선비즈 & Chosun.com -