영덕군, 악성민원 모의훈련…"녹취·112신고로 적극 대응"

경북 영덕군이 폭언과 폭행 등으로부터 직원을 보호하기 위해 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다고 25일 밝혔다. 사진은 신고를 받고 출동한 경찰관이 악성민원인을 분리하고 있는 모습, (영덕군제공) 2024.7.25/뉴스1

(포항=뉴스1) 최창호 기자 = 경북 영덕군은 25일 폭언과 폭행 등으로부터 민원 담당 직원을 보호하기 위해 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다.

훈련은 폭언, 폭행 등 특이 사항이 의심되면 사전 고지 후 녹음하고, 112로 연결된 비상벨을 호출해 출동한 경찰에게 악성 민원인을 인계하는 과정으로 진행됐다.

영덕군 관계자는 "지난해부터 민원창구 앞을 강화유리로 교체하는 등 악성 민원 발생에 대비해 안전을 강화하고 있다"고 말했다.

choi119@news1.kr