한국도로공사서비스, 2024년 하계휴가철 고속도로 특별영업대책 지정·운영

한국도로공사서비스 수도권동부영업센터 서울영업소 전경. 한국도로공사서비스 제공

한국도로공사서비스(사장 오병삼)는 25일부터 8월 11일(일), 18일간 하계휴가철 특별영업대책 기간으로 지정·운영한다. 특별영업대책 기간동안 혼잡예상 33개 영업소 집중관리, 근무자 추가편성, 교통량 증가 시 요금소 최대 개방 등 지·정체 최소화 대책을 시행할 예정이다.

한국교통연구원 조사에 따르면 대책 기간 중 전년 대비 4.4% 증가한 총 1억734만 명(1일 평균 596만 명)이 이동하고, 이동시 교통수단은 대부분 승용차(81.7%)를 이용할 것으로 예측했으며, 고속도로 이용차량은 전년 대비 5.1% 늘어난 일평균 537만 대로 예상된다.

이에 본사 및 지역영업센터에서는 하계휴가철 영업 대책 기간 동안 48명의 특별근무 인원을 추가편성하고, 내부 및 관계 기관 비상 연락체계를 구축하여 각종 사고 발생에 즉시 대응할 수 있도록 할 예정이다.

한국도로공사서비스 교통방송센터에서는 하계휴가철 교통정보를 기존 8개의 방송채널(연합뉴스, MBN, 아름방송, SK브로드밴드, FTV, 국방TV, 낚시방송, 팍스경제)에 신속히 송출하고, 일 교통방송 횟수를 기존 29회/일에서 11% 증가한 33회/일 편성하여 안전하고 편리하게 고속도로를 이용할 수 있도록 발 빠른 교통정보를 제공한다.

한국도로공사서비스 콜센터(1588-2504)에서는 최근 3년간 하계휴가철 및 금년도 상담 전화량을 분석 및 예측한 토대로 ‘24년 평일대비 5.4% 증가한 일평균 4250콜의 전화 문의를 예상하고 있다.

휴가 기간 내 통행료 미납 문의 및 긴급 상담, 고속도로 이용문의 등의 상담을 할 수 있도록 특별영업대책 기간 일평균 5.7% 인력을 증원 편성하여 운영한다.

한국도로공사서비스는 하계휴가철 고속도로 이용 고객이 안전하고, 즐거운 휴가를 보낼 수 있도록 고객 서비스 향상과 교통정보 제공 등 다각적인 대책을 마련해 고객 맞이를 하고자 한다고 강조했다.

조해동 기자