‘티몬·위메프 사태’ 일파만파… 대통령실·금융 당국도 ‘전전긍긍’

싱가포르 기반 전자상거래(이커머스) 플랫폼 큐텐의 계열사 위메프에서 시작된 판매자 정산 지연 사태가 다른 계열사인 티몬으로 확산하며 장기화하자 대통령실과 공정거래위원회도 상황을 주시하고 있다.

한기정 공정거래위원장은 24일 국회 정무위원회 업무보고에서 티몬·위메프 정산 지연 사태와 관련해 “한국소비자원의 피해구제 및 분쟁조정 기능을 활용하는 방안을 적극 검토 중”이라고 밝혔다. 그러면서 “소비자 피해 문제에 모니터링을 시작했다”고 말했다. 

싱가포르 기반의 전자상거래(이커머스) 플랫폼 큐텐 계열사인 위메프와 티몬 정산 지연 사태가 점차 확산되고 있는 24일 서울 강남구 티몬 본사의 모습. 연합뉴스

다만 공정위 제재가 필요하다는 주장에는 “미정산 문제는 민사상 채무 불이행 문제라 공정거래법으로 직접 의율하기는 어렵다”고 답했다. 소비자 구제를 위한 정부 지원은 가능해도 공정위 소관 법령으로 티몬·위메프를 조사해 제재하기는 어렵다는 취지로 풀이된다.

휴가철을 앞두고 여행상품이나 숙박권·항공권 등의 정산이 지연되면서 여행사들이 상품 판매를 중단하거나 이미 판매한 상품의 구매를 취소하도록 안내하는 사례가 잇따랐고 플랫폼에서 이탈하기도 했다. 공정위는 최근 큐텐을 상대로 현장조사를 벌였는데 이는 전자상거래법 위반 혐의에 대한 조사일 뿐 정산 지연 사태와 직접적인 관련은 없는 것으로 전해졌다.

소비자까지 혼란이 커지고 판매자 정산뿐 아니라 소비자 환불까지 피해규모가 막대해질 것으로 우려가 나오면서 대통령실까지 나서 상황을 주시하고 있다. 대통령실 관계자는 “대통령실은 상황을 예의주시하면서 소비자와 판매자 피해가 커지지 않도록 최선의 노력을 다할 것”이라고 말했다. 이어 “현재 공정위와 금융 당국이 신속히 상황을 파악하고 대응 방안을 검토 중”이라며 “공정위는 현재 소비자 피해 발생 여부를 모니터링하고 피해자 구제 방안을 검토하고 있다”고 덧붙였다.

큐텐그룹은 최근 몇 년간 티몬, 위메프 등 여러 쇼핑플랫폼을 인수했다. AK몰과 인터파크커머스, 미국 기반 쇼핑플랫폼 위시플러스 등도 계열사로 뒀다.

큐텐의 유동성 문제는 지난 2월 위시플러스 인수 이후 본격화했다. 티몬·위메프는 고객의 결제 대금을 최대 두 달 후 판매자에게 정산해주는 시스템인데, 큐텐이 이 정산 대금을 이용해 무리하게 사업을 확장했다가 현금이 부족해지자 정산이 지연되고 현재 사태가 벌어졌다는 것이다. 

이날 업무보고에서는 재무 상황이 좋지 않은 큐텐의 위메프 인수 신고를 공정위가 승인해준 데에 문제가 있다는 지적이 있었다. 한 위원장은 “기업결합과 관련해서는 경쟁 제한성 위주로 심사한다”며 “당시 경쟁 제한 관련 특별한 이슈가 없다고 판단해 승인한 것으로 알고 있다”고 답했다.

박유빈 기자 yb@segye.com