티몬 "3~4일 내 소비자 접수 건 환급 처리…카드·현금 결제 포함"

"위메프는 공식 답변 없어"

(서울=뉴스1) 윤수희 기자 = 정산·환불 지연 사태를 빚고 있는 싱가포르 기반 e커머스 큐텐 계열사 티몬이 "3~4일 안에 카드 및 현금 결제 관련 소비자 접수 건을 환급 처리하겠다"는 입장을 냈다.

24일 업계에 따르면 티몬은 이날 한국소비자연맹에 이같은 내용을 통보한 것으로 확인됐다. 소비자연맹에는 소비자 피해 사례가 계속 접수되고 있다.

반면 위메프는 별다른 입장을 내지 않고 있다. 소비자연맹 관계자는 "위메프는 환불 처리에 대한 공식적인 답변을 주지 못한다고 했다"고 전했다.

한국소비자원에도 티몬·위메프의 정산·환불 지연 관련 문의가 이어지고 있다.

업계 관계자는 "재무 상태가 불안정한 티몬·위메프가 환불할 여력이 되는지 모르겠다. 시간 끌기 같다"며 "소비자 불안을 잠재우기 위해서라도 빨리 해결됐으면 한다"고 말했다.

티몬·위메프의 정산·환불 지연 사태는 현재 걷잡을 수 없이 커지고 있지만 양사는 별다른 공식 입장을 내지 않고 있다.

현재 토스페이먼츠(토스 페이), 카카오페이 등 전자지급결제대행(PG)사들이 결제를 중단하기 시작했다. NHN KCP(페이코)의 경우 티몬에서의 결제를 잠정 중단했다.

티몬 선불충전금인 티몬 캐시의 페이코 포인트 전환, 최근 티몬에서 할인해 판매한 해피머니상품권의 H포인트 등 교환도 모두 막힌 상태다.

ysh@news1.kr

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