티몬·위메프, 카드·상품권 다 막혀…소비자는 기가 막힌다

카드 거래·선정산대출 등 중단
큐텐발 피해 규모 ‘1천억’ 추정

서울 강남구 티몬 본사의 모습. 연합뉴스

전자상거래(이커머스) 업체 티몬과 위메프가 유동성 위기에 몰리며 판매대금 정산 지연 사태가 이어지고 있는 가운데 결제·취소 등 신용카드 거래가 막히고 은행을 통한 판매자들의 선정산대출 등도 중단됐다. 티몬·위메프를 통해 판매된 상품권 사용도 막히는 등 소비자와 거래처 등의 피해가 확산되는 모양새다. 두 회사 모두 ‘완전 자본 잠식’ 상태인 터라 두 회사의 대주주인 큐텐의 출자와 이를 지렛대로 한 자금 융통이 시급해 보인다.

24일 금융업계 설명을 종합하면, 전날부터 다수의 전자지급결제대행(PG·피지)사들은 티몬과 위메프의 결제를 잠정적으로 막았다. 이에 신규 카드 결제는 물론이고, 기존 결제의 취소도 어려워졌다. 피지사들의 결제 대행 중단은 그만큼 티몬·위메프의 지급 능력에 대한 우려가 커서다. 피지사는 고객의 환불 요청이 들어오면 카드사에 대금을 돌려준 다음, 티몬·위메프로부터 해당 금액을 돌려받는 구실을 한다. 두 회사로부터 돈을 받기 어려워진 상황에서 고객들의 환불 요청이 몰리자 서비스를 중단했다는 얘기다. 현재 환불은 계좌이체로만 가능하다.

은행들의 티몬·위메프의 선정산대출 서비스도 중단됐다. 선정산대출은 전자상거래 업체를 통해 물품을 판매하는 이들이 은행으로부터 먼저 판매대금을 정산받고, 은행은 이후 전자상거래 업체에서 판매대금을 받는 서비스다. 티몬·위메프에 해당 서비스를 해온 금융회사는 케이비(KB)국민은행과 에스시(SC)제일은행 두곳이다. 국민은행 관계자는 “고객들의 추가 피해를 막고 자산을 보호하기 위해 선정산대출 실행을 일시적으로 중단했다”고 말했다.

티몬캐시의 페이코 포인트 전환 등도 전날부터 중단된 상태다. 위메프·티몬은 최근 선불충전금 티몬캐시와 상품권을 선주문 후사용 방식으로 할인가에 팔아 인기를 끈 바 있다. 해피머니상품권 5만원권을 4만6250원에, 컬쳐랜드상품권 5만원권을 4만6400원에 각각 판매하는 식이었다. 직장인 송아무개(33)씨는 “이달 초 티몬에서 대형마트 모바일 상품권을 할인된 가격에 샀는데, 23일 늦은 오후에 티몬 정산 지연 때문에 상품권 사용이 불가능하다는 안내를 받았다”며 “생활비를 조금이라도 줄여보고자 특가 판매를 이용한 건데 도리어 돈을 날릴 판”이라고 말했다.

업계에선 소비자와 판매자 피해 규모가 1천억원에 육박할 것이라는 관측이 나오고 있다. 위메프와 티몬을 통해 상품을 판매하는 파트너사는 모두 6만곳에 이르는 것으로 추산된다.

이번 사태는 일찌감치 예견돼왔다. 지난 4월9일 위메프의 외부감사인인 삼일회계법인은 위메프가 계속 운영될지 여부가 불확실하다란 취지의 감사 의견을 공시한 바 있다. 영업활동에 따른 현금 순유출이 발생하고 있으며 유동부채가 유동자산보다 약 2500억원 많다는 이유에서다. 영업을 할수록 돈이 빠져나가고, 보유 자산을 팔아도 빚을 갚기 어려운 상황이란 뜻이다. 티몬의 외부감사 보고서는 제출 시한이 두달이 훌쩍 지났지만 공시되지 않고 있다.

이런 상황에서 벗어나기 위해선 티몬·위메프의 대주주인 큐텐이 출자해 두 회사의 재무 건전성을 끌어올리고 이를 토대로 자금 차입에 나서는 길밖에 없다는 것이 전문가들의 지적이다. 빚이 자본보다 많은 ‘완전 자본 잠식’ 상태에선 자금 차입은 사실상 불가능하다. 큐텐은 여전히 추가 출자에 대해선 아무런 언급을 하지 않고 있다. 싱가포르 기반의 전자상거래 업체인 큐텐은 최근 2년 동안 티몬과 위메프를 차례로 인수하며 국내 시장에 진출한 바 있다.

대통령실 관계자는 이날 “현재 공정거래위원회(공정위)와 금융당국에서 신속히 상황을 파악하고 대응 방안을 검토 중”이라며 “상황을 예의주시하면서 소비자와 판매자 피해가 커지지 않도록 최선의 노력을 다할 것”이라고 밝혔다.

조해영 기자 hycho@hani.co.kr 이주빈 기자 yes@hani.co.kr