은행들, 지점 이어 ATM도 줄인다…“고령층 어쩌나”

은행권, ‘비용 절감’ 이유로 6년새 ATM 1만4000여 개 철수

(시사저널=이주희 디지털팀 기자)

시중은행 현금자동입출금기(ATM) ⓒ연합뉴스

지난해까지 역대급 실적을 기록한 은행권이 비용 절감 등을 이유로 6년간 현금자동입출금기(ATM)를 1만4000여 개 철수한 것으로 나타났다. 이에 고령층 등의 금융 소외를 고려하지 않은 결정이라는 비판의 목소리가 나온다. 

24일 국회 강민국 의원실이 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면, 은행권에서 지난 2018년부터 올해 6월까지 약 6년간 철수한 ATM은 총 1만4426개로 집계됐다. 연도별로 보면 2018년 2102개, 2019년 2318개, 2020년 2770개, 2021년 2506개, 2022년 2424개, 2023년 1646개, 올해들어 6월까지 660개가 사라졌다.

최근 모바일 뱅킹 이용이 급증하고 현금 사용량 감소하면서 ATM 이용이 줄어든 것은 사실이다. 하지만 ATM의 철수가 은행 점포 폐쇄와 맞물리면서 고령층 등 금융 취약계층의 접근성 및 편의성을 저하시킬 수 있다는 우려가 나온다. 

지난 2018년부터 올해 6월까지 폐쇄된 은행 지점 수는 1003개다. 은행별 지점 폐쇄 현황을 보면 신한은행이 179개로 가장 많았으며, 우리은행(161개), 국민은행·하나은행(각 159개) 등 순이었다. 금융당국이 지난 2023년 '은행 점포 폐쇄 내실화 방안'을 마련해 점포 폐쇄 과정을 제한하면서 2023년 97개, 올해(~6월) 43개로 그 속도가 현저히 줄고 있지만 2020년부터 2022년까지 매년 200곳 이상이 이미 폐쇄됐다. 

강 의원은 "적자 경영도 아닌데 은행들이 비용 효율화와 비대면 은행 거래 증가를 앞세워 지속적으로 점포를 폐쇄하고 ATM을 무더기로 철수하고 있다"며 "은행이 지켜야 할 공공성과 고령층 등 금융소비자의 접근성을 무시한 처사"라고 지적했다. 그러면서 "금융당국은 은행들이 '점포 폐쇄 공동절차'를 충실히 이행하는지 확실히 점검하고 점포 감소에 대한 감점 부과 폭을 확대해야 한다"고 강조했다.