IT 대란 유발 美 기업 “깊은 사과…일부 정상 운영에 시간 걸려”

크라우드스트라이크 조지 커츠 CEO
미국 방송과 인터뷰에서 “깊은 사과”
문제 해결됐지만 일부 시스템 시간 걸려

19일 스페인 마드리드 공항에서 체크인 절차가 지연,승객들이 기다리고 있다. [사진=로이터연합뉴스]

19일 전 세계에서 동시다발적으로 발생한 IT 대란의 원인으로 지목된 사이버보안 기업 크라우드스트라이크 대표가 사과했다. 크라우드스트라이크는 다만 일부 시스템의 복구에는 시간이 더 걸릴 수 있다고 덧붙였다.

조지 커츠 크라우드스트라이크 최고경영자(CEO)는 미국 NBC 방송과 인터뷰에서 “고객들과 여행객을 비롯해 이번 사태에 영향을 받은 분들 모두에게 깊은 사과를 드린다”라며 “많은 고객이 시스템을 재부팅하고 있으며, 우리 쪽 문제를 해결했기 때문에 이제는 정상 운영이 될 것”이라고 말했다. 다만 “일부 시스템은 자동으로 복구되지 않아 정상화까지 시간이 좀 더 걸릴 수 있다”라고 설명했다. 커츠 CEO는 사과 전 자신의 X 계정을 통해 “MS 윈도 호스트용 업데이트에서 발견된 결함으로 영향을 받은 고객들과 협력하고 있다”라며 “이번 사태는 보안사고나 사이버 공격은 아니다”라고 밝힌 바 있다.

19일 미국, 유럽, 아시아, 인도, 호주 등 전 세계 공항에서 국제항공사의 항공편이 대거 결항하거나 지연됐다. 영국에선 방송사의 생방송이 중단됐고 증권거래소의 뉴스 시스템이 멈추는 일도 있었다. 원인은 크라우드스트라이크의 보안 패치 업데이트 오류였다. 18일(현지 시각)에도 MS의 클라우드 애저에서 오류가 발생, 일부 고객이 불편을 겪는 일이 발생하기도 했다.