KMAC, 베트남 회계법인과 현지 고객만족도 조사(VCSI) MOU 체결

한국능률협회컨설팅이 베트남 회계법인 AASC와 파트너십 계약을 체결했다. KMAC 제공

한국능률협회컨설팅이 지난 18일 베트남 회계 법인 AASC와 베트남 산업의 고객만족도 조사(Vietnam Customer Satisfaction Index)를 위한 파트너십 계약을 체결했다고 밝혔다.

체결식은 베트남 하노이 AASC 본사에서 진행됐다. 이립 KMAC 가치혁신부문장, 도 마잉 끄엉(Do Manh Cuong) AASC 부사장 등 양 사의 주요 관계자들이 참석했다.

AASC는 1991년에 설립된 베트남 최대 규모 현지 회계법인이다. 2013년에는 ACG 컨설팅 회사를 설립해 컨설팅 사업도 활발히 진행 중이다. 지난 2023년 KMAC와 업무협약(MOU)을 통해 컨설팅, 기업교육 등 다양한 분야에서 상호 협력을 약속했다.

이번 파트너십 계약을 통해 KMAC는 대한민국 최초 고객만족도 조사인 자사의 KCSI 모델 노하우를 AASC에 전수하고, 베트남 시장에 적합한 VCSI 모델을 공동 개발한다. 두 기관은 향후 지속해서 베트남 산업의 고객만족도를 조사하고 발표할 예정이다.

이립 KMAC 가치혁신부문장은 “KMAC는 1992년부터 국내 KCSI 발표를 통해 한국산업의 질적 성장과 소비자 권익 보호를 위해 앞장서 왔다”며 “이번 파트너십 계약을 통해 베트남 기업의 경쟁력 향상, 고객 경험 향상을 위한 다양한 사업 확대를 위해 노력할 것”이라고 말했다.

지희수 기자 heesuji@donga.com