전세계 MS發 '대혼란'…국내 항공·게임 서버도 '먹통' [종합]

전 세계 IT 시스템 마비
"MS 윈도우10 사용 기업 조직 영향 커"
오류 원인 '크라우드 스트라이크'지목돼

사진=AFP

미국 마이크로소프트(MS)의 클라우드 서비스 장애로 미국과 호주, 유럽 등 전 세계에서 사이버 대란이 벌어졌다. 한 사이버보안 회사의 업데이트가 이번 대란을 초래했다는 지적이 나오는 가운데 항공편 결항과 생방송 차질 등 혼란이 이어지고 있다.

19일(현지시간) 로이터통신에 따르면 항공과 방송사 등 전 세계 IT 시스템을 마비시킨 원인으로 글로벌 사이버 보안 업체 '크라우드 스트라이크'의 프로그램이 지목됐다.

로이터통신은 크라우드스트라이크가 팰컨 센서를 업데이트하다가 시스템 충돌이 나타난 것 같다면서 특히 윈도 10을 사용하는 기업과 조직에 영향이 매우 컸다고 보도했다. 이와 관련해 로이터통신은 크라우드스트라이크에 전화 연락을 했지만 녹음된 전화 메시지만을 들을 수 있었다고 전했다.

이날 벌어진 IT 시스템 먹통 사태로 전 세계 곳곳에서 혼란이 발생했다. 미국에서는 아메리칸항공과 델타항공, 유나이티드항공, 얼리전트 항공 등 미국의 여러 항공사는 수십 분의 지연 사태를 겪었다.

인천국제공항 제1여객터미널 출국장 전광판에 체크인이 안내되고 있다. 사진=연합뉴스

 국내 LCC도 영향…항공권 예약·발권 시스템 오류

국내에선 이스타항공, 제주항공, 에어프레미아의 항공권 예약·발권 시스템에서 오류가 발생했다. 3사가 사용하는 시스템 중 MS 클라우드 서비스 기반으로 운영됨에 따라 해당 오류가 발생한 것으로 보인다.

현재 온오프라인을 통한 항공권 예약 시 오류가 발생해 공항에서는 직원들이 직접 수기로 발권해 체크인을 진행 중이다. 이에 따라 수속 대기 시간도 길어지고 있는 것으로 전해졌다.

시드니 공항도 일부 항공 노선에서 해당 오류가 발생했다며 이날 오후까지 일부 연착이 발생할 수도 있다고 전했다. 독일 베를린 공항은 사회관계망서비스(SNS) X를 통해 기술적 문제 때문에 체크인이 지연되고 있다고 전했다. 영국의 스카이뉴스 등도 생방송 송출에 차질을 빚고 있다.

일본 현지 매체 보도에 따르면 '디바이스에 문제가 발생했다'는 블루스크린 화면과 함께 윈도 PC가 자동으로 재부팅되는 문제가 발생하고 있다. 일본 TBS는 "세계 규모의 장애로 보인다"며 "일본 MS 측도 규모나 원인에 대해 확인하고 있다고 입장을 냈다"고 보도했다.

 온라인 게임업계도 긴급점검 나서

이번 사태로 국내에서 서비스 중인 일부 온라인 게임도 영향을 받은 것으로 나타났다. 펄어비스 '검은사막' 운영진은 공지를 통해 "갑작스러운 장비 이상으로 '검은사막' 서버 불안정 현상이 발생했다"며 "사용 중인 소프트웨어 프로그램의 전 세계 동시 장애로 확인되며 정상화 작업을 진행하고 있다"고 밝혔다. 펄어비스는 이날 오후 2시30분부터 7시까지 긴급 점검을 진행 중이다. 

'라그나로크 온라인'·'라그나로크 오리진'을 서비스하고 있는 그라비티도 "타사에서 제공받고 있는 시스템 오류로 홈페이지 및 게임 접속이 불가한 현상이 확인돼 임시 점검 진행 중"이라고 공지했다.

게임업계에 따르면 MS가 엑스박스(XBOX) 콘솔과 PC 게임 패스를 통해 서비스하는 일부 게임도 이날 오전부터 서버 장애로 원활한 게임 이용이 불가능한 것으로 전해졌다.

반면 쿠팡·G마켓·11번가 등 이커머스 업계는 아마존웹서비스(AWS)를 기반으로 운영돼 이상이 없는 것으로 파악됐다.

과학기술정보통신부 집계에 따르면 지난해 기준 국내 클라우드 서비스 이용 비중은 아마존웹서비스(AWS) 가 60.2%로 가장 높다. 2위는 문제가 발생한 마이크로소프트 클라우드 애저(24.0%)다. 공공기관은 네이버, KT 클라우드 등 국내 업체를 이용하는 경우가 대다수여서 혼란이 빚어지지 않은 것으로 전해졌다.

유사한 오류가 전 세계적으로 나타나고 있는 가운데 해킹 문제는 아니라는 분석이 나왔다. 호주 최고 사이버 보안 당국은 성명을 통해 "현재 정보에 따르면 이번 중단은 영향을 받은 기업이 사용하는 소프트웨어 플랫폼의 기술적 문제와 관련이 있다"며 "사이버 보안 사고를 암시하는 정보는 없다"고 밝혔다.

대규모 오류와 관련해 아마존웹서비스AWS도 조사에 들어갔다. 클라우드 제공사 AWS는 성명을 통해 "AWS 내에서 윈도 관련 연결 문제 보고가 있어 조사 중"이라고 밝혔다.

신용현 한경닷컴 기자 yonghyun@hankyung.com