공연 관람·선풍기 불만 한달 새 두 배 이상 ↑..식사 배달 민원은 일년 새 3배 ↑

[전주MBC 자료사진] 사진은 기사와 관련없음

한국소비자원과 한국소비자단체협의회 소비자상담센터에 접수된 소비자 상담을 소비자 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과, 전월 대비 ‘공연관람’(263.3%), ‘선풍기’(206.5%) 품목의 소비자 상담이 증가했습니다.

또한 ‘식사배달’(297.6%)도 전년 동월 대비 소비자 상담이 늘었습니다.

2024년 6월 소비자상담은 41,984건으로 전월(43,584건) 대비 3.7%, 전년 동월(44,876건) 대비 6.4% 감소했습니다.

전월(’24년 5월) 대비 상담 증가율은 ‘공연관람’(263.3%), ‘선풍기’(206.5%)의 순으로 높게 나타났습니다.

‘공연관람’은 특정 공연 주최 측의 일방적인 행사 취소 후 환불이 지연되어 발생한 불만이 주를 이루었고, ‘선풍기’는 AS 및 품질 불만으로 인한 상담이 많았습니다.

한편 전년 동월(’23년 6월) 대비 상담 증가율은 ‘공연관람’(426.3%), ‘식사배달’(297.6%)의 순으로 높게 나타났는데, ‘식사배달’은 특정 업체가 서비스를 중단하면서 잔여 구독 및 현금성 포인트 환불 처리가 지연되어 발생한 불만이 주를 이루었습니다.