과기부 “국내 이용자, 카카오톡·인스타그램 많이 사용”

국내 이용자들은 가장 많이 쓰는 1순위 플랫폼으로 메신저에서는 카카오톡, 택시 호출은 카카오T, 소셜네트워크서비스(SNS)는 인스타그램이 꼽혔습니다.

전자상거래 플랫폼은 여러 서비스 가운데 그때 그때 골라 쓰는 이른바 ‘멀티호밍’이 흔했고, 앱 마켓 서비스는 특정 앱 마켓을 주로 이용하는 비율이 높았습니다.

과학기술정보통신부가 지난해 부가통신사업 실태를 조사한 결과를 보면 국내 플랫폼 이용자들은 SNS로 인스타그램(36%)을, 메신저로 카카오톡(94%), 검색으로는 네이버(53%), 택시 호출 플랫폼으로 카카오T(87%)를 주로 쓴다고 답했습니다.

음식 주문 및 배달 앱은 배달의민족(65%), 숙박 플랫폼은 야놀자(36%), 전자상거래는 쿠팡(39%), 앱 마켓은 구글플레이(65%)가 1순위 플랫폼에 꼽혔습니다.

과기정통부는 지난해 처음으로 이용자들의 인식 조사도 했는데, 이용자들은 해당 플랫폼을 1순위 플랫폼으로 사용하는 이유에 대해 메신저는 ‘많은 사람이 이용하고 있어서’(37%)를, 택시 호출 플랫폼은 ‘이용이 쉽고 편해서’(29%)를, 전자상거래는 ‘신속한 배송이 가능함’(19%)을 주로 꼽았습니다.

또, ‘플랫폼 이용에서 광고가 노출되는 빈도가 너무 높다’는 대답이 5점 만점에 4.04로 높게 나타나, 광고 노출 빈도에 대한 소비자 불만이 큰 편으로 조사됐습니다.

전자상거래의 경우 지난 3개월간 이용한 디지털 플랫폼 서비스가 2개 이상인 비율(멀티호밍율)이 87%로, 높게 조사됐습니다.

한편 부가 통신 사업자의 지난해 전체 국내 매출액은 1천450조 4천억 원이었고, 이 가운데 디지털 플랫폼 사업 매출은 114조 4천억 원으로 추산됐습니다.

[사진 출처 : 과기정통부 홈페이지 캡처]

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지형철 기자 (ican@kbs.co.kr)