삼성 주방·세탁가전, 美 JD파워 고객만족도 1위 석권

전체 11개 품목 중 10개 1위 휩쓸어 최다 기록
냉장고·세탁기·조리기기 전 품목에서 1위 선정

미국 시장조사기관 JD파워의 ‘2024 생활가전 소비자 만족도 평가’ 1위를 차지한 삼성전자 제품들. [삼성전자 제공]

[헤럴드경제=김현일 기자] 삼성전자가 미국 시장조사기관 JD파워의 ‘2024 생활가전 소비자 만족도 평가’에서 10개 품목 1위를 석권했다.

삼성전자는 18일(현지시간) JD파워가 발표한 조사에서 ‘최고의 주방·세탁가전 브랜드(Most awarded Brand for Kitchen and Laundry Appliances)’로 선정됐다고 19일 밝혔다.

JD파워는 최근 1년간 제품을 구매한 1만5000여명의 소비자를 대상으로 제품의 내구성·성능·사용 편의성·디자인 등 7개 항목에 대한 만족도를 조사해 브랜드별 순위를 매년 발표한다.

11개 가전 품목에 걸쳐 진행된 조사에서 삼성전자는 주방가전 7개, 세탁가전 3개 등 총 10개 품목에서 1위를 차지했다. 지난 2021년에 세운 9개 품목 1위 기록을 갈아치우며 최다 품목 1위를 기록을 다시 썼다.

1위에 오른 주방가전은 ▷프렌치도어(FDR) 냉장고 ▷상냉동·하냉장(TMF) 냉장고 ▷양문형(SBS) 냉장고 ▷레인지 ▷쿡탑 ▷후드 일체형 전자레인지(OTR Microwave) ▷빌트인 오븐(Wall Oven)이다.

미국 시장조사기관 JD파워의 ‘2024 생활가전 소비자 만족도 평가’에서 1위를 차지한 삼성전자 제품들. [삼성전자 제공]

특히 냉장고 3개는 모든 평가항목에서 가장 높은 평가를 받았다. 프렌치도어 냉장고는 2년 연속 1위, 상냉동·하냉장 냉장고는 3년 연속 1위를 이어갔다.

레인지도 모든 평가항목에서 최고점을 받았다. 올해 새롭게 1위에 오른 빌트인 오븐은 내부에 탑재된 카메라로 요리 장면을 스마트폰으로 실시간 확인할 수 있는 기능이 높은 평가를 받았다.

세탁가전 3종인 ▷드럼세탁기 ▷전자동 세탁기 ▷건조기 품목에서 2년 연속 최상위 평가를 받았다.

‘비스포크 그랑데 세탁기 AI’와 ‘비스포크 그랑데 건조기 AI’는 인공지능(AI) 기반 소비자 맞춤 기능으로 호평을 받았다. 비스포크 그랑데 세탁기 AI는 에너지 사용량과 요금 모니터링 기능을 제공하고, AI 절약 모드로 에너지 사용량을 줄여준다. 비스포크 그랑데 건조기 AI는 정밀센서로 정확하고 빠른 건조가 가능한 ‘AI 맞춤 건조(미국명 AI Optimal Dry)’ 기능을 갖췄다.

최익수 삼성전자 DA사업부 부사장은 “삼성 가전은 지난 2019년부터 국내 가전 브랜드 중 JD파워 평가 품목에서 최다 1위를 기록해왔다”면서 “앞으로도 삼성만의 독보적인 기술력에 AI 기반의 혁신 기능을 다양하게 선보이며 미국 시장을 더욱 적극 공략할 것”이라고 말했다.

joze@heraldcorp.com