"고객 만족도 최다 1위"…미국서 반응 폭발한 삼성 가전

삼성전자 가전, 美 JD파워 고객 만족도 평가서 최다 1위
11개 품목 중 10개 1위…'최고의 주방·세탁가전 브랜드'

[이데일리 김응열 기자] 삼성전자(005930)는 미국 현지 시간 기준 지난 18일 시장조사기관 ‘JD파워(JD Power)’가 발표한 ‘2024 생활가전 소비자 만족도 평가’에서 최다 품목 1위를 차지하며 ‘최고의 주방·세탁가전 브랜드(Most awarded Brand for Kitchen and Laundry Appliances)’로 선정됐다고 19일 밝혔다.

JD파워의 ‘2024 생활가전 소비자 만족도 평가’에서 1위에 오른 삼성전자 가전. (사진=삼성전자)

JD파워는 최근 1년간 제품을 구매한 소비자 1만5000여명을 대상으로 제품 내구성, 성능, 사용 편의성, 디자인 등 7개 항목의 만족도를 조사해 브랜드별 순위를 매년 발표한다.

가전은 11개 품목을 조사하며 삼성전자는 주방가전 7개 품목과 세탁가전 3개 품목 등 총 10개 품목에서 1위를 차지했다. JD파워가 조사를 진행한 가전 브랜드 중 1위 품목이 가장 많은 곳은 삼성전자였다. 지난 2021년에 세운 9개 카테고리 1위 기록도 경신했다.

올해 삼성전자가 1위를 받은 가전은 △프렌치도어(FDR) 냉장고 △상냉동·하냉장(TMF·Top Mount Freezer) 냉장고 △양문형(SBS·Side-by-Side) 냉장고 △레인지 △쿡탑 △후드 일체형 전자레인지(OTR Microwave) △빌트인 오븐(Wall Oven) 등이다.

특히 냉장고 3개 품목은 모든 7개 평가 항목에서 가장 높은 점수를 받았다. 이중 프렌치도어 냉장고는 2년 연속 1위, 상냉동·하냉장 냉장고는 3년 연속 1위로 선정됐다. 레인지도 모든 평가 항목에서 최고점을 받았다.

세탁가전 3종인 드럼세탁기·전자동 세탁기·건조기는 지난해에 이어 올해도 최상위 평가를 받았다.

최익수 삼성전자 DA사업부 부사장은 “삼성 가전은 지난 2019년부터 국내 가전 브랜드 중 JD파워 평가 품목에서 최다 1위를 기록을 세워왔다”며 “앞으로도 독보적인 기술력에 AI 기반의 혁신 기능을 다양하게 선보이며 미국 시장을 더욱 적극 공략할 것”이라고 말했다.

JD파워의 ‘2024 생활가전 소비자 만족도 평가’에서 1위를 차지한 삼성전자 제품. (사진=삼성전자)

김응열 (keynews@edaily.co.kr)