소비자 낚는 '다크패턴' 없앤다…'요금인상 30일 전 고지' 의무화

공정위, 전자상거래법 시행령 개정안 입법예고
다크패턴 위반에 대한 영업정지 등 기준도 마련

사진은 기사 내용과 관련이 없음. 국제신문DB

온라인 쇼핑몰이나 모바일 앱에서 소비자를 속이는 ‘다크패턴’을 뿌리뽑기 위해 공정거래위원회가 관련 법 개정에 나섰다.

이에 따라 앞으로 전자상거래에서 정기 결제 대금이 증액되면 30일 이전에 소비자에게 사전 고지하고 동의를 받아야 한다. 소비자가 이미 선택한 내용의 변경을 팝업창을 통해 반복적으로 요구하는 행위도 금지된다.

공정위는 이런 내용을 담은 전자상거래법 시행령 및 시행규칙 개정안을 다음 달 27일까지 입법 예고한다고 18일 밝혔다.

이번 시행령 개정안은 지난 2월 온라인 다크패턴 규제를 위해 마련된 개정 전자상거래법의 후속 조치다.

다크패턴은 소비자의 착각이나 실수, 비합리적인 지출 등을 유도하는 상술을 뜻한다.

앞서 개정된 전자상거래법은 정기 결제 대금이 증액 또는 유료 전환되는 시점에 소비자가 이를 제대로 인지하지 못해 발생하는 피해를 막기 위해 정기 결제 대금이 증액되거나, 유료 정기 결제로 전환되는 경우 일정 기간 내에 소비자의 동의를 받도록 했다.

시행령 개정안에서는 사전 동의·고지 기간을 정기 결제 대금 증액은 30일, 유료 전환은 14일로 규정했다.

시행령 개정안은 또한 소비자가 7일 이상 선택·결정한 내용의 변경을 다시 요구받지 않도록 선택한 경우에는 팝업창을 통한 ‘반복 간섭’을 금지하도록 했다.

다크패턴 관련 위반행위에 대한 영업정지 등 제재 부과 기준도 마련됐다. 1차 적발 시 영업정지 3개월, 2차 적발 시 6개월, 3차 적발 시 12개월 등이다.

공정위는 “입법예고 기간 이해관계자 및 관계부처의 의견을 충분히 수렴한 후, 법제처 심사 등 관련 입법 절차를 거쳐 하반기 중 개정을 완료할 계획”이라고 밝혔다.