상조서비스 차별화 노력…예다함, KS-PBI 8년 연속 '1위'

미사용 페이백·부당행위보호 시스템 등 호응

[서울=뉴시스] The-K예다함상조가 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2024 프리미엄브랜드지수(KS-PBI)' 시상식에서 장례서비스 부문 1위에 선정돼 시상하고 있다. 2024.07.18. (사진=예다함 제공) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]권안나 기자 = The-K예다함상조는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2024 프리미엄브랜드지수(KS-PBI)' 시상식에서 장례서비스 부문 8년 연속 1위에 선정됐다고 18일 밝혔다.

프리미엄브랜드지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 브랜드 평가 제도이다.

예다함은 프리미엄브랜드지수 1위로 선정된 것에 대해 '예다함의 기준이 상조의 기준' 이라는 슬로건 아래 합리적이고 차별화된 서비스를 통해 소비자로부터 좋은 반응을 얻었기 때문으로 분석했다.

대표적인 고객 만족 서비스로는 미사용 품목에 대해 환불해주는 '페이백(Pay-back)시스템' 과 노잣돈이나 수고비 등 금품 수수 시 고객이 납입한 금액 100% 환불과 해당 장례를 무료로 진행해 주는 '부당행위보호 시스템'을 꼽을 수 있다.

고객의 납입금을 안전하게 보전하는 기준도 눈에 띈다. 국내에서 가장 많은 제1금융권 6개 은행(신한·하나·우리·전북·Sh수협·SC제일)과 지급보증계약을 체결했다. 한국교직원공제회의 연대지급보증제를 통해 2중의 고객 납입금 안전망을 구축하고 있다. 이러한 안정적인 재무 구조를 바탕으로 10년 연속 흑자 경영을 이어나가고 있다.

곽재환 예다함 대표이사는 "예다함이 8년 연속 프리미엄브랜드지수 1위에 선정되었다는 것은 오직 고객 감동을 위해 초심을 잃지 않고, 모든 직원들이 정직하게 노력하는 모습을 소비자분들이 신뢰해주시고 응원해주신 덕분이라 생각한다"며 "앞으로도 예다함은 고객 만족을 위해 최상의 의전서비스로 최선을 다하겠다"고 말했다.

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