"키오스크도 척척" 강릉시 무인민원발급기 '시니어 도우미' 호응

무인민원발급기 시니어 도우미. 강릉시 제공

강원 강릉시가 다양하게 발굴한 노인 일자리 중 무인민원발급기 안내도우미 일자리가 발급기를 이용하는 민원인들에게 실질적인 도움을 주며 호평을 받고 있는 것으로 나타났다.

16일 강릉시에 따르면 무인민원발급기 안내도우미 일자리는 올해 2월부터 시작한 신규사업이다. 시가 운영 중인 무인민원발급기기 28개소 중 12개소에 오전 9시부터 오후 4시까지 안내도우미가 배치된다.

도우미들은 키오스크 사용에 어려움을 느끼는 시민들에게 사용법을 알려주거나, 발급민원사무 119종에 대한 절차와 카테고리 안내 등 적극적인 대민서비스로 이용인들의 불편을 해소하고 있다.

강릉시 관계자는 "빠르게 증가하고 있는 노인인구에 대비해 근로 능력에 맞는 적합한 일자리를 제공함으로써 노인복지 향상에 기여함은 물론, 서비스를 이용하는 시민들에게도 만족도가 높아 긍정적인 평가를 받고 있다"며 "앞으로 이 같은 양질의 일자리를 더욱 확대할 방침"이라고 말했다.

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강원영동CBS 전영래 기자 jgamja@cbs.co.kr

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