로드나인 "아이템 복사 버그는 사실무근"

불안정한 서버, 각종 버그 현상 개선 박차… 작업장 계정도 실시간 대응 중

- 한재영 스마일게이트 로드나인 사업총괄

스마일게이트가 '로드나인' 서비스 관련해 서버 불안정 현상 및 각종 버그 현상 개선을 약속했다. 커뮤니티에서 논란이 됐던 아이템, 재화 복사 버그는 전수 조사 결과 사실이 아니었다고 강조했다.

한재영 스마일게이트 로드나인 사업총괄은 16일 공식 유튜브 영상에서 "원활하지 못한 서비스로 실망시켜 죄송하다. 로드나인은 오픈 직후 서비스 불안정 및 임시점검 등으로 안정적인 서비스를 제공하지 못했다. 많은 기대로 기다린 유저들에게 다시금 죄송하다"며 말문을 열었다.

한 총괄은 오픈 이후 발생한 치명적인 버그 현상부터 설명했다. 먼저 접속 장애다. 스마일게이트는 로드나인 오픈 직후 약 6시간 이상 장시간 점검을 진행했다. 접속 시도 인원이 너무 많은 탓에 인증 데이터베이스가 버티지 못했다. 한 총괄은 "데이터베이스 초기화 시간이 필요했다. 그 과정에서 6시간 정도 소요됐다"고 설명했다.

다음은 보상 초기화 시간 변경으로 발생한 출석 이벤트 보상 전체 수령 버그다. 특정 유저에게 발생한 버그 현상인 만큼 모든 유저가 모든 출석 이벤트 보상을 수령할 수 있도록 변경 조치했다. 

게임 접속 시 지속적으로 튕기는 현상 관련해서 한 총괄은 "클라이언트와 보안 모듈의 간섭이 생기면서 발생한 버그다. 현재 모두 수정 완료됐다"고 설명했다. 특정 캐릭터가 접속하지 못하는 현상은 "유저 데이터 매칭 로직 상의 문제로 추정할 뿐 정확한 원인을 밝혀내지 못했다"고 덧붙였다. 이 문제로 게임을 제대로 즐기지 못한 유저들에게는 별도의 보상에 제공될 예정이다.

그 외 길드 탈퇴 후 재가입 불가 현상, 거래소 아이템 조회 시 인게임 획득 알림 오발송 현장 등 다양한 오류 현상이 발생되고 있다. 해당 이슈들은 수정될 때마다 커뮤니티 공지로 안내되고 있다.

한 총괄은 어뷰징, 보상 다중 수령 등 유저들 사이에서 논란이 된 이슈를 하나하나 설명했다. 퀘스트 보상 반복 수령 버그는 퀘스트 완료 보상을 빠르게 클릭 시 반복적으로 받는 현상이다. 현재 원인 파악 후 패치로 해결됐으며 해당 버그를 악용한 모든 계정도 영구 정지 처리됐다.

오프라인 모드 사용 후 보상이 과도하게 지급되는 이슈는 보상 테이블 데이터 집계상의 오류다. 이로 인해 일부 유저들의 마스터리 레벨이 빠른 속도로 증가했다. 이 또한 수정을 마쳤으며 비정상적으로 지급된 추가 보상은 모두 회수했다.

이후 한 총괄은 "아이템 및 재화 버그는 오해였다"고 강조했다. 그는 "일부 커뮤니티에서 해당 내용을 확인했다. 모든 내용을 전수 조사했지만 그 어떤 아이템과 재화도 복사되지 않았다. 아이템 합성 또는 강화 알림이 반복적으로 노출되거나 랜선을 제거하면 거래소를 통한 다이아 복사가 된다는 내용 모두 사실이 아니다"고 해명했다.

마지막으로 한 총괄은 "현재 작업장 계정이 지속적으로 침투 중이다. 철저한 모니터링을 통해 확인될 때마다 제재하고 있다. 앞으로도 엄중하게 처벌할 것이다. 다시 한 번 지속적으로 불편을 끼쳐 죄송하다. 최대한 유저들과 소통하면서 안정적으로 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"며 방송을 마쳤다. 

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