강릉시, 상하수도요금 고지서 알림톡 서비스로 확대

강원 강릉시청 전경. 강릉시 제공

강원 강릉시가 상하수도요금 고지서를 알림톡 서비스로 확대해 편리한 납부와 안내를 받을 수 있도록 홍보에 힘쓰고 있다.

16일 강릉시에 따르면 문자고지시스템을 시행한지 3년이 지났음에도 불구하고 문자고지 신청률은 종이고지서 6만여 건의 11%에 불과한 실정이다. 이에 따라 시는 이용자 중심의 편의를 제공하고자 카카오 알림톡 서비스를 신규로 운영해 당월 청구금액과 사용기간, 사용량, 자동이체 등을 7월부터 제공하고 있다.

신청 방법은 강릉시 상하수도요금 홈페이지(http://www.gn.go.kr/waterpay)에서 할 수 있으며 기존 문자고지를 받는 경우 별도의 신청 없이 자동발송 된다. 다만 신청 이후 이사, 매매 등으로 대상 수용가가 변경될 때에는 반드시 해지 및 변경 신청을 해야 한다.

스마트고지서 신청은 종이고지서 구입과  인쇄비 절감, 고지서 분실이나 송달 착오 해소 등 행정의 효율성 증대는 물론, 종이 사용까지 줄여 탄소 저감 실천 효과에도 기여할 것으로 기대된다. 시는 스마트고지와 함께 실시간 검침조회, 단수 안내 신청 서비스까지 새로 만드는 등 홈페이지의 기능을 더욱 강화했다.

원격검침 단말기가 설치된 수용가는 실시간으로 지침 및 수도 사용량을 조회할 수 있어 자가 진단을 통해 내부 누수 여부를 조기에 발견하고, 누수로 인한 요금 부담 및 물 낭비를 줄일 수 있다. 또한 상하수도요금 홈페이지(http://www.gn.go.kr/waterpay)에서는 요금조회납부, 자동납부(계좌·카드) 신청, 요금자가계산 등 다양한 서비스를 이용할 수 있다.

박인순 상하수행정과장은 "상하수도요금 홈페이지에서 편리한 요금 고지 안내 및 납부, 누수 징후 조기 발견 등 다양한 서비스를 이용해 보시길 바란다"며 "앞으로도 시민이 만족할 수 있는 서비스를 지속적으로 발굴해 상하수도 행정의 서비스 질을 높이겠다"고 말했다. 

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강원영동CBS 전영래 기자 jgamja@cbs.co.kr

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