[스폐셜리포트] 배민 수수료 인상에 외식업주 잇따라 '반발'

15일 오전 서울 송파구 우아한형제들 본사 앞에서 라이더유니온, 공정한플랫폼을위한사장님모임, 서비스연맹 배달플랫폼노조 관계자 등이 배달의민족 수수료 인상 규탄 및 철회 촉구 기자회견을 하고 있다. 〈자료 연합뉴스〉

배달의민족이 중개수수료를 인상하면서 외식업주들이 잇따라 반발하고 있다. 외식업주들은 배달업계 1위인 배민이 중개수수료를 인상하면서 음식 가격을 인상할 수밖에 없고 물가 상승으로 이어질 수 있다고 주장한다. 반면 실제로는 배달 중개수수료 인상이 물가에 미치는 영향은 미미하다는 지적이 나온다.

업계에 따르면 공정한 배달플랫폼을 위한 전국사장모임(공플사), 전국가맹점주협의회, 온라인플랫폼공정화네트워크, 한국중소상인자영업자총연합회, 라이더유니온 등 10개 협·단체는 15일 서울 송파구 우아한형제들 본사에서 배민 수수료 인상 규탄 기자회견을 개최했다. 이들 협·단체는 배민이 중개수수료율을 기존 6.8%에서 9.8%로 3%포인트(P) 인상하지만, 수수료 금액으로 따지면 44%P가 인상되는 것이라고 주장했다.

전국가맹점주협의회는 지난 11일 배민 중개 수수료 인상에 대해 성명을 내고 “배민이 중개수수료를 6.8%에서 9.8%로 무려 44% 인상하는 것은 자영업자의 절박한 호소를 매몰차게 외면한 비정한 행위”라는 주장을 제기한 바 있다.

외식업주들의 반발은 이미 어느 정도 예견됐던 사안이다. 배민은 배달업계 1위 사업자로 대표성을 띄고 있는 기업이기 때문이다. 실제 그간 배달 중개 수수료율은 쿠팡이츠와 요기요보다 낮았지만 외식업주 단체들은 배민을 대상으로 성명을 제기하면서 파급효과를 높이려 했다.

배달앱 3사 월간활성사용자수

반면 배민은 요금제 개편으로 “입점 업주 부담 수수료가 44% 인상된다”는 주장에 대해 적극적으로 반박하고 있다. 배민을 운영하는 우아한형제들은 14일 공지사항을 통해 “배민1플러스 요금제 개편 관련 '입점 업주 부담 수수료가 44% 인상됐다'는 일각의 주장은 과장됐다”면서 이번 요금제 개편은 자체배달 서비스인 '배민1플러스'에만 해당된다고 강조했다.

우아한형제들은 “'배민1플러스'는 배민이 주문 중개부터 배달까지 수행하는 서비스로 업주 분이 부담하는 배달비를 배민이 정한다”면서 “따라서 실제 업주 분들의 부담액 변화는 중개이용료와 배달비를 함께 고려해야 한다”고 밝혔다.

이어 “이번 요금 개편에서는 중개이용료율 인상과 배달비 인하가 함께 적용됐다”면서 “이번 개편에 따른 업주 부담 변화를 정확히 보려면 업주 부담 배달비를 지역에 따라 100~900원 인하한 것을 함께 고려해야 한다”고 말했다.

최근 외식물가 인상에 대한 책임을 배달 애플리케이션(앱)으로 떠넘기고 있다는 지적도 제기된다. 특히 올해 상반기 치킨 프랜차이즈 업체들이 가격 인상을 시도하다 여론이 민감해진 상황에서 배달 앱으로 화살을 돌리고 있다는 지적이다.

하지만 배달 수수료가 실제 음식 가격에 미치는 영향은 미미하다는 분석이 제기된다. 농림축산식품부와 한국농수산식품유통공사(aT)가 발간한 '2023년 2분기 외식산업 인사이트 리포트'에 따르면 메뉴 가격을 인상한 외식업주의 90.3%는 메뉴가격 인상의 원인으로 '식재료 비용 상승'을 꼽았다. '프랜차이즈 본사 지침'을 꼽은 응답자는 2.81%로 나타났다. 반면 메뉴 가격 인상 이유로 '배달수수료 부담'을 응답한 업주는 전체의 0.61%에 불과했다.

변상근 기자 sgbyun@etnews.com