배민 수수료 인상에 자영업자 불만 고조…폐업·가격상승 이어질듯

배민 “출혈경쟁 속 타사 대비 낮은 수수료율 현실화”

[헤럴드경제=박세환 기자] 음식 배달시장의 60% 이상을 점유한 배달앱 1위 ‘배달의민족(이하 배민)’이 다음 달 9일 배달 중개 수수료를 9.8%(부가세 별도)로 3%포인트 인상하기로 하자 자영업자들의 불만이 고조되고 있다.

아예 배민 배달을 받지 않기로 하거나, 수익을 극히 일부만 남기면서 버티기에 들어간 자영업자도 있다. 마포구에서 돈가스집을 운영하는 30대 이모씨는 “동네에 1인 가구가 많아 1만1000원짜리 메뉴 주문이 대부분인데 중개수수료와 배달비, 재료비 등을 빼면 500원, 1000원이 남는다”며 “수수료 인상 소식에 배민 배달을 막아버렸다”고 말했다.

수수료 인상 소식에 배달 전문점을 닫거나 음식과 음료 가격을 올린 자영업자도 눈에 띈다.

50대 박모씨는 1년 넘게 운영하던 배달·포장 전문 카페 자리를 내놨다. 그는 “투입 대비 남는 게 없을 것 같아 폐업을 결정했다”며 “함께 운영하는 다른 카페에선 배달 메뉴 가격을 500원 정도 올리기로 했다”고 전했다.

수수료 인상이 가격을 밀어 올려 물가 상승을 초래할 것이라는 우려도 제기된다.

배달업계 한 관계자는 “배민이 사측 이익만 위한 수수료 인상을 고집하면 입점업체의 부담은 소비자 비용 부담으로 이어질 수밖에 없다”고 내다봤다.

전국가맹점주협의회도 10일 성명을 통해 “수수료 인상으로 인한 비용 증가는 물가 상승을 유도해 소비자 후생을 저해할 수 있다”고 우려했다.

협의회 관계자는 “수수료 한도제 도입과 함께 입점업체가 배달앱과 수수료를 협의할 수 있는 규정을 마련하거나 정부가 수수료 산정 기준을 제시할 필요가 있다”고 지적했다.

한국프랜차이즈산업협회는 최근 입장문을 통해 “협의 없이 수수료율을 절반 가까이 인상한다고 기습 발표하는 것은 대형 플랫폼의 전형적인 횡포”라며 “시장을 지배하고 있는 사업자가 협의 없이 수수료율을 대폭 올리는 것이 공정거래법 등 법률 위반 소지가 있는지 검토할 예정”이라고 밝혔다.

배민을 운영하는 우아한형제들은 “입점 업주 부담 수수료가 44% 인상됐다는 일각의 주장은 과장됐다”며 “변경된 수수료율은 경쟁사와 동일하거나 더 낮다”고 했다.

그러면서 “이번 수수료율 인상은 그간 경쟁사와의 출혈 경쟁 속에서 타사 대비 낮은 수수료율을 현실화하고, 고객 혜택을 강화해 지속 가능한 사업 역량을 확보하기 위한 조치”라고 설명했다.

greg@heraldcorp.com