창원시, 악성민원 대응직원 ‘절 체험’ 운영

창원시청. 경향신문 자료사진

경남 창원시는 민원 대응 직원들의 정신건강 회복을 위해 힐링 프로그램 운영한다고 14일 밝혔다.

창원시는 악성민원으로 고통받은 경험이 있는 직원들을 대상으로 오는 8월과 11월 총 4차례 절 체험(템플스테이)를 운영한다.

시는 희망 공무원들의 신청을 받아 120명을 선정할 계획이다.

선정된 직원들에게는 지역 내 한 사찰에서 편백숲 힐링체험, 명상, 스님과의 차담 등 프로그램을 제공한다. 프로그램은 평일 중 하루에 진행될 예정이다.

시는 민원 응대 과정에서 일부 악성 민원인들로부터 폭언 등 위법행위가 발생하고 있다고 설명했다.

창원시는 악성민원인에 대한 공무원 보호 차원에서 휴대용 보호장비 보급, 공무원 실명 비공개 등의 대책을 추진하고 있다.

창원시는 지난해 한 해에만 민원인 위법행위는 총 287건이 발생했다고 설명했다. 폭언이 269건(94%)으로 대다수를 차지했다. 나머진 협박·성희롱·폭행 등이었다.

창원시는 “앞으로도 민원 대응직원들이 스트레스를 해소할 수 있도록 관련 프로그램을 지속해 추진할 계획”이라고 말했다.

김정훈 기자 jhkim@kyunghyang.com